Zalando为非会员推出付费快速配送服务,消费者会买单吗?

2022-04-28
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作者:卖家之家
来源: 卖家之家

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对于许多在线消费者而言,快速的配送服务甚至是当天交货很重要,特别是在圣诞节期间。为了满足客户的需求,Zalando在一份新闻稿中表示,其为德国30个城市的购物者提供了当日达和次日达配送服务。

 

据了解,该配送选项以前仅适用于Zalando Plus会员,现在仍是Plus优惠的一部分。截至目前,该服务提供给30多个城市的特定产品,作为非会员客户的付费配送方式。

 

Zalando表示:“如果这种额外的高端配送选项作为购买的一部分提供给消费者,则将在订购过程中显示。”

 

Zalando正在努力加快配送速度,因为这是其顾客所希望的。"我们看到:59%的客户希望他们的包裹在第二天送达,40%的客户希望在当天晚上可以送达。”

 

为了满足客户的期望,Zalando在物流方面投入了大量资金。为了能够更快地在斯堪的纳维亚半岛交货,这家德国在线公司于去年开设了一个配送中心,对机器人进行了全面测试。出于同样的原因,Zalando也正在荷兰建立了电子配送中心。

 

Zalando premium物流总监Christian Scheffler解释道:“我们相信,要在时尚领域保持领先,良好的客户关系是取胜的关键。”

 

值得注意的是,根据Kieskeurig.nl今年早些时候的研究显示,如果必须付款,则消费者对快速交付服务的热情会迅速下降。

 

(卖家之家/编译:LEO)
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