12月11日，“世界无界-2019亚马逊全球开店跨境峰会”在上海国家会展中心隆重召开。大会出席的嘉宾都是重量级的，既有亚马逊全球副总裁、第三方国际业务负责人Eric Broussard，亚马逊中国副总裁、亚马逊全球开店亚太区负责人戴竫斐(Cindy Tai)等官方负责人；也有财经作家吴晓波、安克创新创始人兼CEO阳萌，洛可可·洛客创始人、设计师贾伟，尼尔森中国总裁Justin Sargent等知名人士。
今年的大会不仅规模冠绝往年，更是亮点荟萃，除了对过去一年的销售数据进行复盘，还发布了新的战略布局和趋势，可以成为卖家们2020年运营决策的重要依据。
本文就卖家所关心的大会上的一些关键数据、趋势和战略等信息进行了梳理，以帮助卖家们在2020年更加科学高效地运营亚马逊，取得更好的销售业绩。
数 据
亚马逊全球开店副总裁、第三方国际业务负责人Eric Broussard分析道，在过去的20年间，亚马逊第三方卖家销售额占比已经从1999年的3%增长到2018年的58%，销售额从1亿美元增长到1600亿美元，复合年增长率达52%。针对今年年终旺季期间中国卖家的表现情况，Prime Day活动期间，中小企业卖家销售额超过20亿美元，而2019年“网络星期一”当天，第三方卖家在亚马逊上的销售量远超亚马逊历史上任何一天。
趋 势
1.亚马逊平台买家行为发生改变
Pat Copeland提到，买家的行为发生了很大的变化，以前，买家是直接去亚马逊买东西，现在买家上亚马逊只是看看。数据显示，在亚马逊上，80%的搜索是品牌搜索，69%客户并不搜品牌，25%买家只看某一个品牌的东西。在品牌打造方面，亚马逊推出了视频自动播放（基于CPC模式收费）和follow功能。
2.大数据技术、人工智能将在未来更多应用于亚马逊平台
亚马逊全球副总裁、亚马逊卖家体验负责人Sachin Jain透露，2020年亚马逊将推出更多创新工具，卖家只需登入卖家平台即可更轻松地完成店铺管理，上线全球商品信息，同时还包括有自动竞价工具、VINE、镇店之宝自动化、品牌控制面板等品牌推广工具。
3.亚马逊平台各站点趋势
美国站：亚马逊绝对性主导，人均网购消费858美元/月，高于世界平均水平511美元，其中女性占比51%，男性占比49%， 年轻人为主更喜欢用coupon(优惠劵) ；
意大利站和法国站：增长率领先，鞋服及周边时尚网购订单占比最高；
德国站：家居类产品购买率最高，但电商退货率也高，2018年退货4.9亿件；
英国站：全球第三大电商市场，时尚单品和美妆个护的复购率更高；
西班牙站：人们注重家居生活，家居产品畅销，且中国卖家在西班牙占比超过50%；
日本站：近年来，卖家数量爆发式增长。 日本网民人均网购时长较短，其中图书和音像制品、时尚单品位居一二名，电子产品和IT类产品呈现最快增长速度；
新加坡站：市场非常成熟，中国产品畅销，投资回报率也相对较高。2018年，中国大陆是新加坡第一大进口来源，来自中国大陆的进口额约为497亿美元。亚马逊正式宣布对中国卖家开放新加坡站。
4.科技和创新驱动全球价值链进入新一轮重构
Cindy提到，科技和创新驱动全球价值链进入新一轮重构，消费者成为了全球价值链重心，也带动了全球价值链普惠格局的成型，无论企业经营什么业务、模式大小都能直接接触消费者，共享全球经济增长的红利。
以往许多中国企业的业务更多是专注于价值链的终端，包括供应链、制造业、物流等相对附加值较低的业务，而现在越来越多的企业开始往价值链的前端靠拢，主要涉及到创新、研发、设计，以及营销、品牌、服务等高附加值业务。
Cindy认为，布局全球价值链的要点在于，具备全球视野、全球产品逻辑、精细化运营、熟知政策法规、深化品牌核心这五大维度。
5.跨境电商代表全球发展机遇
从2014年2019年，在B2C跨境电商占比这块，北美地区的占比从13%增长到19%，中东及非洲地区的占比从18%增长到32%，中欧及东欧地区的占比从25%增长到48%。目前，亚马逊全球布局战略，已经扩张到14个国家，如今亚马逊新加坡站已全球开放，并亚马逊在三大板块做了很大的布局和升级优化——购物、配送、语音交互，未来还将持续投入，助力全球卖家获得成功。
四大中国战略重点
亚马逊中国副总裁、亚马逊全球开店亚太区负责人戴竫斐（Cindy Tai）在会上公布了2020年亚马逊全球开店中国4大战略重点，内容包括：持续投入开发运营工具、提供多元化业务模式、丰富全球物流和库存管理方案、提供全球品牌推广和保护工具等，戴竫斐表示，亚马逊全球开店希望通过这四大举措切实帮助中国商家高效布局全球业务。
1.持续投入开发运营工具，让卖家全球布局和运营更简单
2020年，亚马逊全球开店将加大投入，推出更多的产品及运营工具，帮助卖家一站管理全球业务，这些产品将覆盖卖家的各个阶段，包括注册、选品、推广、配送、客服、收款等，希望通过全球化工具让企业运营更加高效。
2.提供多元化业务模式，帮助卖家把握全球商机机遇
亚马逊全球开店表示，未来将为更多企业提供更多适合它们的模式和商机。
其中，Amazon Business 为许多传统企业提供线上采购的商业机会。据悉，目前Amazon Business在北美、欧洲、亚洲的八大站点已经面向中国卖家开放，可以帮助中国卖家触达全球的数百万企业及机构买家。
此外，亚马逊全球开店将为中国企业推出两项自有品牌服务，一是亚马逊加速器项目(Amazon Accelerator)，二是亚马逊授权品牌项目(Amazon Licensed Brands)，也已经向中国卖家开放，可以为中国卖家提供上线、市场营销及测试新品等方面的支持。
3.丰富全球物流和库存管理方案，帮助卖家优化全球供应链管理
未来，亚马逊全球开店将持续投入，继续延伸、拓展亚马逊物流网络和服务，包括FBA整合服务，一体化物流方案，以及帮助企业优化库存、清货服务等项目。同时，亚马逊全球开店还将加强和拓展MFN自发货的物流方案，帮助企业更好地便捷化管理，提升消费者的配送体验。
4.提供全球品牌推广和保护工具，支持中国企业打造全球品牌
戴竫斐称，目前亚马逊的推广产品更多在于帮助卖家提升销售和流量的工具。随着全球品牌红利期的到来，以及更多亚马逊品牌商的要求，亚马逊全球开店将推出更多帮卖家打造全球品牌的工具，将覆盖品牌建设的不同阶段，包括注册、推广、品牌分析和优化以及品牌保护。
在品牌推广方面，亚马逊全球开店将提供品牌旗舰店、品牌推广，以及最新上线的自助展示型广告等工具；在品牌保护方面，亚马逊全球开店启动了 Transparency 等工具为品牌出海保驾护航。
值得注意的是，前几届大会的主题主要是鼓励中国卖家把产品卖向全球，今年的主题却大有不同，“布局全球”一词意味着，中国卖家需要做的不仅仅是单纯的卖货了，还要在卖货的基础上关注到各各方面，比如各个站点当地的税收问题、售后退换货问题、产品的品牌等等，尤其是要有创新+品牌 的运作思路，因为现在亚马逊平台上的卖家数量非常庞大，产品同质化很严重，没有创新+品牌 的运作思路，很难在激烈的竞争中脱颖而出。
此外，为消费者提供更好的物流服务体验、注重合法合规经营、深入学习亚马逊的广告投放高效的投放玩法、学会玩海外社交平台直播、做好自己的私域流量的积累等都是2020年以及更长远的未来里卖家制胜的关键。
