亚马逊回应大店封号,流量格局大变!3000店大卖家再无9条命

2022-03-07
642
169
更新时间 2022-12-09

作者:蓝海亿观网
来源: 蓝海亿观

查看更多跨境电商文章
美国买家数据库试用

出海资讯亚马逊回应大店封号,流量格局大变!3000店大卖家再无9条命

在封掉了一批亿级大卖家的主店铺之后,亚马逊一直保持沉默,直至昨日,才正式回应了封号原因。

亚马逊重申了杜绝滥用评论的立场,侧面坐实了此前被封的卖家帐号存在刷单行为。

如果卖家认为“被冤枉了”,可以申诉、澄清。不过,申诉渠道只包括邮件、电话及在线聊天三种方式。

不存在第四种渠道,比如上门澄清。

在一些大卖家被封号的时候,业内就有声音表示,这些大卖家的公关团队已经在去美国的路上了,去美国公关已经轻车熟路。

然而,至少从亚马逊现在的声明来看,上门澄清之路似乎被堵住了。 毕竟,亚马逊每年都要封掉无数次个店铺,如果允许卖家上门澄清,根本无法接待得过来。

出海资讯亚马逊回应大店封号,流量格局大变!3000店大卖家再无9条命 

(图:亚马逊官方回应原文)

这些被封的大卖家帐号,是否有可能解封?

 一位深圳卖家认为,邮件上写的是“暂停销售权限”,不是注销帐号,那就表示还是有机会拿回来的。

东莞跨境电商观察人士邱先生也认为,这封邮件主要目的是在安抚中小卖家,表示近期不会大规模封号,请大家放心。

“大卖家的帐号虽然暂时回不来,但等舆论压力小一些的时候,亚马逊可能会再发一个声明,声称其中几位卖家认错态度良好,接受了惩罚,也提出了积极的行动方针,然后就恢复他们的帐号,”他表示。

不过,也有业内人士认为,从亚马逊的措辞来看,这些被封的大帐号恐怕能救回来的几率很小。

甚至有人认为,申诉回来可能性几乎为零

主要原因有两个,一是,虽然亚马逊使用“暂停销售权限”这种留有余地的表达方式,但此次事件中,大量刷单交易数据被曝光,对于这些被封的帐号想要自证清白太难了。

亚马逊是上市公司,深处在美国舆论的风口浪尖,一举一动都在议员、媒体、竞争对手的眼皮底下。此次事件闹得很大,美国媒体大量报道,也在舆论上也掀起很大的波澜。亚马逊即便有心绕过这些大卖家,但可能也最终有心无力。

二是,从亚马逊指定了三种申诉渠道来看,这些大卖家应该是已经有上门商讨过,但亚马逊没有松口,再次发文只是婉拒。

无论是哪种结果,我们应该清楚,亚马逊此番释放的信号已经足够明显了,从今以后,亚马逊对待虚假评论的态度会更坚决,查封刷单的手段会更严格。

▌流量格局大变,大卖家终于丢掉了自己的“9条命”?

此番大批大卖家被亚马逊暂停销售,不少中小卖家抱着“看乐子”的心态。某大卖家在封号之后,发了一封内部信,请求同行转发,“全行业应援”,未曾想,其倡议遭到了中小卖家广泛的嘲讽。

有卖家直言,大卖家无数次触碰亚马逊红线,就不能被封号了?小卖家只要刷几单就必须被封号?大卖家被封号,是给多数中小卖家最好的答复是,至少平台还是公平的。

b2b亚马逊回应大店封号,流量格局大变!3000店大卖家再无9条命 

(图源:卖家留言)

对于大部分中小卖家来说,希望亚马逊能主持公平

对此,深圳跨境电商观察人士王先生表示:“许多大卖家都有专门的测评、刷单团队,广大中小卖家势单力薄,根本无法跟他们抗衡,只能吃一些他们剩下的残羹冷饭。此次亚马逊重拳出击,封掉这部分刷单大店,让平台流量格局重新分配,对于中小卖家来说,是一件好事。因此,大卖家呼吁的全行业应援,是得不到支持的。

一直以来,小卖家封号,很难解封,大卖家似乎有“9条命”,即便被暂停销售,也很快就会恢复。

这样的落差,造成了很多中小卖家认为亚马逊偏袒大卖家,处事不公

2020年8月26日,印度2000名卖家组成联盟,联名控诉亚马逊偏袒大卖家,让这些大卖家以更低的折扣出售商品,导致其他小卖家难以生存。

对此,亚马逊回复其对所有卖家一视同仁,但这抵挡不住广大卖家的猜疑和不平。

2017年,一张截图在业内流传引起了很大的争议。截图中的卖家表示,一个月售400万的帐号被暂停销售了,老板亲赴美国也没能救回来。

跨境电商物流亚马逊回应大店封号,流量格局大变!3000店大卖家再无9条命 

疑似这个大帐号也是刷单导致封号的。

虽然这位卖家的老板最终没能救回帐号,但从其“亲赴美国”这件事来看,这位老板对这种事情应该是轻车熟路,屡见不鲜了。

卖家Jones直言,亚马逊“反对刷单”,反对的是中小卖家的刷单行为。因为大卖家有资本、有利润做风险控制,遇到封号可以飞到美国解决问题,但是中小卖家没有这种实力,只能眼睁睁看着帐号被注销。

或许是在中小卖家中存在太多谴责亚马逊“不公平”的声音,此番亚马逊回应卖家封号的邮件中,多次提到了“公平”这个词,多次强调要构建“公平、健康的竞争环境”。

加上国外舆论对刷单的高压态势愈演愈烈,绝大多数卖家已经看到或者感觉到了,这回亚马逊可能真的要下决心整治刷单行为,卖家还想通过刷单来获取高流量,这种做法在未来获得成效的可能性被一再降低。

▌大卖封号是常态?他们被封了多少账号?

在此次事件之前,大卖家被亚马逊封号似乎已经成为了常态。这些大卖家确实,太多店铺了。

根据易佰网络财报显示,2020年上半年总共关闭142家第三方平台店铺。其中亚马逊关闭21家,这些亚马逊关店的原因,主要是有13家店铺流量下滑,规模下滑,易佰网络选择主动关店;另有8家店铺被封号,亚马逊未透露具体封号原因。

跨境电商平台亚马逊回应大店封号,流量格局大变!3000店大卖家再无9条命 

虽然没有明说,但可以肯定的是易佰网络这8个店铺应该是存在违规操作。

通拓科技也是“数次进宫”的主了。2016年,通拓有11个亚马逊店铺被冻结,冻结资金约1048万元。

跨境电商亚马逊回应大店封号,流量格局大变!3000店大卖家再无9条命 

据通拓科技解释,这些店铺被封号的原因系2015年第四季度,亚马逊开始执行KYC认证政策而通拓科技的部分店铺未能符合资质要求,导致大量店铺被封。

加上这次主账号TOMTOP被亚马逊冻结,想来通拓科技对于如何处理亚马逊封号已经胸有成竹了。

大卖家封号也不仅仅局限于亚马逊,也有其他平台。

相较于中小卖家来说,大卖家应对平台封号的经验也比较充足。未知此番大封号中,又有多少卖家能够化险为夷?

 ▌大卖家封号事件始末

此次的封号事件,从4月底开始,一直延续到5月初,涉及到诸多跨境电商行业的大企业帐号。其中最具代表性的,是亚马逊最大的两个电子产品卖家帐号Mpow和Aukey。

这次被暂停销售权限的品牌包括了Mpow,Aukey,VicTsing,Tacklife,Austor,Vtin,Seneo,Homasy,Homitt,LITOM,TopElek,OMORC,TRODEEM,Atomoko,HOMTECH,OKMEE等,被暂停帐号的总销售额超过10亿美元。(信息源:Marketplace Pulse)

跨境电商平台亚马逊回应大店封号,流量格局大变!3000店大卖家再无9条命 

(图源:Marketplace Pulse)

如今,亚马逊已经开始删除这些帐号中的评论,以Mpow最畅销的一款无线耳机为例,其评论数量已经从6.6万个下降到了1.4万个。(信息源:Marketplace Pulse)

亚马逊这次大规模暂停跨境电商大卖家帐号事件,在行业内引起了广泛讨论。

4月30日,有卖家爆料称帕拓逊旗下3C品牌Mpow的亚马逊店铺被封号,疑似因为刷好评。

如今在亚马逊上搜索“Mpow”还有392个结果,但已经极少看到Mpow的产品了。

跨境电商亚马逊回应大店封号,流量格局大变!3000店大卖家再无9条命 

作为帕拓逊的主要店铺,Mpow此番的暂停销售时间已经接近一个月了。

往年,亚马逊会在Prime Day邻近的时候,对卖家数量进行控制,“扫荡”一波存在违规行为的卖家。而以Mpow为首的诸多大卖家店铺,也有受到波及的情况。但是以往,大卖家的店铺被暂停销售后,只要适当运作,就能够抢救回来,不会像今年这样长时间处于封号状态。

因此,此番Mpow被暂停销售的时间之长,让不少业内人士感受到了非同寻常的气息。

帕拓逊作为业内知名的企业,其主要的销售渠道就是亚马逊,根据其此前的财报可知,帕拓逊的盈利能力十分强悍,曾经打造出606个BSR产品。

其中,Mpow作为帕拓逊的主打品牌,曾被誉为北美音频产品第一品牌。

出海资讯亚马逊回应大店封号,流量格局大变!3000店大卖家再无9条命 

可想而知,这一次封号,会对帕拓逊2021年的运营情况产生多大的影响了。

然而Mpow只是一个开始。

5月8日,华南城另一3C品类超级大卖家的主要店铺也被亚马逊封号。

电商平台亚马逊回应大店封号,流量格局大变!3000店大卖家再无9条命 

联想到Mpow才刚刚被封号一个礼拜,这就不是简单的个体事件了,不少卖家纷纷猜测,亚马逊这是要大规模清洗平台上排名靠前的大卖家。

有趣的是,这个被封的店铺在邻近上午十一点的时候,还被短暂地救回来过一阵子。到了十二点再看,产品已经彻底无法加购了。

除了上述店铺之外,如大卖家通拓科技的主要品牌TOMTOP也被暂停销售,至今尚有产品未解封。

跨境电商物流亚马逊回应大店封号,流量格局大变!3000店大卖家再无9条命 

在此之后,更多爆料者纷纷关注了其他大企业的情况,有爆料者声称,深圳大企业当中,除了安克创新以外,其他大企业都没能避免被封号的命运。

而这些大企业被一锅端的原因,似乎就是刷单大数据泄露。

跨境资讯亚马逊回应大店封号,流量格局大变!3000店大卖家再无9条命 

 

据外媒报道,Safety Detectives 的研究人员发现了一个疑似被遗弃的数据库,其中包含了1300万条亚马逊的刷单交易记录,涉及到了20多万名卖家。

消息给亚马逊带来了极大的舆论压力,面对如山铁证,亚马逊不得不做出反应,以降低负面影响。这就是此番大卖家被集体封号的原因。

至此,事件渐渐明了,但还未结束,相信只要还在跨境电商行业中,卖家就会关注这件事情的后续发展,而被封号的品牌也会尽其所能,挽回品牌店铺。

在此还要提醒各位卖家朋友们,刷单风险越来越高,卖家朋友们还需谨慎,勿忘前车之鉴。(跨境电商蓝海亿观网)

文章内容由作者创作,作者负责内容的真实性、准确性和合法性。出海易倡导尊重与保护知识产权,未经作者和/或本网站许可,不得复制、转载、或以其他方式使用本网站内容。如发现本站文章存在版权问题,烦请联系chuhaiyi@baidu.com,我们将及时核实处理。文章来源:蓝海亿观,本文为作者独立观点,不代表出海易立场。