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USPS包裹在运输中卡住不动,独立站卖家该怎么办?

2022-03-07
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作者:蓝海亿观网
来源: 蓝海亿观

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跨境出海USPS包裹在运输中卡住不动,独立站卖家该怎么办?

USPS(美国邮政)的包裹偶尔会卡在运输途中(Stuck In Transit)。当一个包裹在USPS美国邮政系统的运输途中被卡住时,独立站卖家可以先等一等看它是否移动。

如果一天都没有任何包裹移动的结果,卖家需与当地邮局联系或在线查询。蓝海亿观网了解到,卖家一定要联系包裹接收者,如果没有找到包裹,卖家可以申请保险索赔claim。点击可阅读更多关于USPS的内容

一、如果USPS包裹卡在运输中怎么办

如果“USPS shipment is stuck in transit”USPS包裹卡在运输中,独立站卖家需要采取措施来解决这个问题。以下是一些建议:

1.立即联系收件人

积极主动联系买家,解决包裹延误带来的负面影响。(文末扫码入USPS物流交流群)

根据独立站商店政策,明确表示如果包裹还是没有送达,独立站卖家将在几天内发出退款或发货替换产品。糟糕的配送体验是客户放弃网购的主要原因,所以最好快速行动解决问题。

2.与当地邮局联系

带上包裹跟踪信息,并向当地邮局的工作人员寻求帮助。或者打电话询问邮局主管,了解包裹运输中发生了什么。

3.在线提交搜索查询

如果邮政工作人员帮不了卖家,或者卖家只是喜欢在线操作,那么可以通过USPS . com的在线门户网站提交客户服务请求。

USPS美国邮政将调查包裹在哪里,并将调查结果通过电子邮件发送给独立站卖家。USPS 美国邮政将检查包裹的计算机系统和实际位置,如dead letter department(死信部门/无法投递信件的部门),试图找到包裹。

二、跟进包裹查询进度

独立站卖家应该会在一天之内,从在线查询中得到寻找包裹的进展。

如果包裹没有找到,独立站卖家应当尽快联系收件人。然后,尽所能去弥补,许多购物者都愿意接受迅速发货的替换产品。点击可阅读更多关于物流的内容

如果USPS包裹投保了,独立站卖家可以在网上提出索赔claim。蓝海亿观网获悉,可能要几周才能拿到补偿,但总比没有好。

(Polly Zhang跨境电商新媒体-蓝海亿观网egainnews)文末扫码加入USPS物流交流群,对接跨境电商优质资源。沃尔玛、CoupangWayfairMercadoLibre等平台入驻品牌文案策划及全网推广、电商培训和孵化等服务,请联系我们。不得擅自改写、转载、复制、裁剪和编辑全部或部分内容。

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