亚马逊卖家如何加入Vine计划,收到负面评论review怎么办?

2022-03-07
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作者:蓝海亿观网
来源: 蓝海亿观

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跨境电商亚马逊卖家如何加入Vine计划,收到负面评论review怎么办?

亚马逊将在Vine控制面板页面的顶部显示一条banner(横幅),一旦亚马逊卖家有资格获得新的Vine计划体验,就会通知。

一、亚马逊卖家如何加入Vine计划,要求是什么?

蓝海亿观网获悉,Seller Vine计划目前是免费的,但有可能在之后改变。点击可阅读更多关于电商平台规则与政策的内容

想要参与亚马逊Vine计划符合以下要求:

1.Amazon Brand Registry亚马逊品牌注册中心)注册品牌。

2.在产品详情页面上有少于30条评论reviews

3.“New新”条件下有一个可购买的FBA offer报价。

4.不是成人产品。

5.Enrollment(注册)时已经启动。

6.拥有可用库存。

7.有一个图像和描述。

二、若收到负面评论,应公开回复

写负面评论不会影响Voice评论的排名。亚马逊供应商Vendors)不能联系Vine Voice,也不能影响Vine Voice评论他们的产品。

在供应商方面,如果卖家确实收到了负面评价,最好的做法之一是公开回复。

任何能够在网上吸引客户的方式,都只会有助于推广品牌。例如公开回复负面评价,可以显示出亚马逊卖家关心客户,正在努力解决问题。这可能有点冒险,所以卖家应该确保回应负面评论的措辞恰当

最好的做法之一客户共情,并真诚地表明卖家想要解决客户的问题,无论是因为交付问题还是产品本身的问题都可以沟通

三、10月31日前,亚马逊卖家可在legacy tool查看、编辑enrollments

Tinuiti报道,2021年10月31日之前,亚马逊卖家可以在legacy tool工具中查看和编辑enrollment(注册)。蓝海亿观网了解到,在该日期之后,这些注册将到期,它们的数据将迁移到新工具。

1.如果亚马逊卖家还没有创建一个Vine shipment,还想尝试新的Vine体验,那么卖家不需要取消legacy enrollment,可以在新的体验注册items项目。

2.如果亚马逊卖家已经创建了一个shipment,但没有发送任何Vine库存单位,可以legacy experience取消legacy enrollment。在legacy tool工具中不能取消的注册必须被标记,并在卖家创建shipment后60天内交付给亚马逊,以便提供给评论员。

3.如果亚马逊卖家Vine上注册了一个item,但没有得到review,则视情况扣费。

1)亚马逊Vine计划的参与者,必须支付注册费以及亚马逊发送到Vine Voice的商品成本。点击可阅读更多关于亚马逊的内容

2)如果该产品在注册后90天内没有收到任何评论,则亚马逊只收取发送到Vine Voice的费用。Vine Voices将保留他们收到的库存单位,作为他们参与Vine的一部分。

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