亚马逊包裹中赠品、索评小卡片操作的最低底线是怎样

2022-03-07
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作者:蓝海亿观网
来源: 蓝海亿观

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跨境出海亚马逊包裹中赠品、索评小卡片操作的最低底线是怎样

Review亚马逊卖家提升流量、转化、排名的重要项目,所以,卖家在店铺运营中,提升Review数量和质量占据着重要的工作比重,除了刷单测评等违规操作获取评论之外,亚马逊也有合规的索评功能和渠道。

亚马逊对于Review监管一直有着严格要求,并且在不断的收紧政策,对于卖家索评的合规性也有着对应的政策限制。

不少亚马逊新手卖家都会疑惑:

1.产品包裹中放入赠品、小卡片、宣传单、服务卡等是否违规?

2.如果是合规的,操作的最低底线是什么?

在产品包裹中放入售后索评卡是亚马逊允许的合规操作,但是亚马逊对于卡片的内容是有政策限制的,一旦突破限制,就是违规。

有新手卖家表示:“想知道亚马逊产品包裹中放置的索评小卡片有什么样的限制,能不能放邮箱、Facebook号等”。

其实,亚马逊在政策中有严格的控制,主要有:

1.赠品、小卡片、礼品卡等附带卡片不能带有诱导买家给好评,或者带有好评给奖励的意思。

2.不能要求买家不要留差评,直接通过邮箱等联系你。

看上去这2个政策限制很简单,只是不能要求或者引导卖家留评,也不能要求或者引导卖家不留差评。

但是没有经验的亚马逊卖家,做索评卡,在产品包裹中放小卡片时,却很难把握底线。

卖家们售后小卡片索评操作时都会遇到各种的疑惑,比如:

“售后卡片上能放邮箱吗?会不会违规?”。

“能不能放优惠券、折扣码、站外链接?”。

“自己设计小卡片,利诱买家留评会不会违规?”。

其实这些都是超出了亚马逊的底线的操作,你可能认为没什么,但是对于亚马逊来说,就属于违规了,一旦被举报发现,那么可能会被封号。

有卖家卖家因为听说有人因为做卡片被封号,对这个很难把控,所以一直不敢尝试在包裹中放小卡片,只能通过安全一点的以电子卡片为附件发送邮件给买家,引导买家联系留评。

跨境电商平台亚马逊包裹中赠品、索评小卡片操作的最低底线是怎样 

小卡片、礼品卡、刮奖卡等方式索评其实只要不触犯亚马逊的底线,注意语言描述,一般不用担心被封号。

而且对于一些精品卖家来说,都会选择做索评卡,以此获取更多的评论。

索评卡到底该如何做才不会违规?

首先,放赠品,这个可以,给客户福利这个不过分,可以操作。

其次,放了赠品,留张小纸条、小卡片不过分吧,可以操作。

然后,小卡片上要求对产品做出一些反馈评价,这个也可以操作。

但是需要注意的是,卡片内容使用的词汇最好是中性词汇,只能请求客户给出反馈和评价,不能要求好评,以及给出留好评给奖励的字样。

看上去限制不少,但是这其中也有不少的操作空间,这就是文字的魅力。

比如,对于留评给奖励,可以用更中性的语言进行描述,举个例子:“尊敬的买家,收到产品后,如果你给出可观的评价,我们会给您一个小小的惊喜”,用惊喜替代奖励。

总之,只要你在卡片上不写与留评相关为就没有问题。

有不少卖家都选择刮奖卡作为索评方式,不需要要求买家留评,但是买家刮奖刮到礼品之后,想要兑奖,需要通过邮箱联系卖家,这时卖家就可以通过邮件与买家沟通留评。

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