在速卖通铺货销售的Shopify独立站卖家,怎么处理退货退款?

2022-03-07
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作者:蓝海亿观网
来源: 蓝海亿观

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跨境出海在速卖通铺货销售的Shopify独立站卖家,怎么处理退货退款?

根据速卖通的免费退货选项,Shopify独立站铺货卖家在收到商品后15天内,可以决定是否要保留它。如果供应商提供一个特定产品的免费退货通常会显示在产品详情页面上。

一、如何在速卖通上处理退货或退款

1.登录账户,进入“My Orders我的订单”部分。

2.点击需要退货的订单,然后选择“Open Dispute”。蓝海亿观网了解到,在免运费的情况下,买家收到产品后,供应商15天的时间来提出Dispute。

3.在这里,Shopify独立站铺货卖家可以为客户启动退货和退款流程。但需要提供相关证据,否则,速卖通供应商可能会拒绝退款。

4.根据铺货卖家选择的运输方式,包裹将通过民营快递或国家邮政系统处理。在选择当地邮政服务时,Shopify独立站铺货卖家将收到一个识别码,国家邮政服务网站和速卖通平台上输入该识别码可能会获得一些状态,包括

1)等承运人提货。

2)Not found没有找到)。

3)Leaving origin

4)未交付

5)安全检查失败

6)交付

如果没有任何问题,客户的包裹将到达当地邮局,不需要额外的步骤。

但如果产品是通过民营快递运送的这类快递直接与海关合作,因此铺货卖家可以确切地看到包裹处于什么阶段,以及它是否被困在海关。

二、一些速卖通和Shopify铺货销售的建议

1.小众商店可能会比普通商店表现更好。

多数消费者更愿意去真正的化妆品店购买化妆品,而不是在宠物玩具旁边卖睫毛膏的商店即使两家店销售的是一模一样的产品,但化妆品店似乎在其领域更有权威,整体购物体验也会让人觉得是为美妆爱好者量身定制的。

更重要的是,当Shopify独立站卖家拥有一个小众商店时,便能够更轻松地制定营销策略并找到目标用户。例如卖时髦的装饰陶瓷似乎比卖各种家居装饰要容易得多。

2.有些产品不适合铺货销售

对于易碎产品不确定是否正版的名牌产品笨重产品,都不是很适合铺货销售

3.在选择供应商之前做一些调查。

蓝海亿观网获悉,并非所有速卖通供应商都是可靠的通常有良好feedback分数、免费送货选项和退款政策以客户为中心供应商更可靠

为了找到合适供应商,独立站铺货卖家可以参考以下流程

1)搜索产品并对其进行排序,以显示订单最多的选项。

2)点击前几个产品,看看供应商。寻找那些正面feedback高于97%的供应商

3)仔细查看产品评论,并确保查看产品的任何图片。

4)检查运输时间,查看供应商是否他们可以把货物运往卖家准备销售的国家。

5)仔细检查供应商的保证,比如运输时间和退款保证。

6)给供应商发消息,看看他们的反应有多快。如果在订单期间出现问题,尽量提前供应商处于活跃状态。

或者,铺货卖家也可以使用自动化助手,如Zik Analytics或Alittools 点击几下就可以找到较合适的供应商。

4.选择一个合适的Shopify域名。

合适的Shopify域名可以让独立站在谷歌搜索中排名更高,被更多的人看见。同时,域名也应该相对简短和吸引人。

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