做亚马逊服装品类的卖家一定对退货习以为常了。有数据显示，过半的美国消费者选择在网上购买服装，然而同样有数据显示，整体服装类的退货率高达35%，甚至每位购买服装的女性用户都曾经退货过至少一次。
通常，有四个因素容易导致服装产品退货：产品外观、质量、合身性以及客户体验。
产品外观是消费者打开包装后，看到的第一要素。产品是否与照片和视频中显示的差别巨大？它具有相同的颜色材料吗？
质量如果不到位，消费者退货是难以避免的。
无论产品是否与照片和视频中展示的一致，如果对消费者来说不合适，那么退货也是必然的。
客户体验方面要考虑：客户对购买和运输过程满意吗？她打开包装时感觉如何？是否通过意外礼物提高了满意度？等等。
本文将详细介绍有效降低亚马逊服装类产品退货率的9个技巧：
1.尽量使产品更适合消费者。
这个方面有个技巧：使用更具弹性的面料设计服装。面料弹性越大，适合的尺寸就越多，退货的几率就越低。
2.确保产品质量。
消费者肯定是希望得到与他们所付出的价钱相对等的产品质量。因此，产品质量对增强消费者的满意度至关重要。建议卖家产品描述尽量真实，划定质量级别，例如 “good” 、“great” 或 “premium”，避免销售劣质产品。
3.使用优质的照片和视频。
在线零售改变了购物体验，从触觉（触觉和感觉）为主向视觉为主转变。在线销售工具包括图片、视频和信息，例如产品描述。但是照片和视频是最重要的。如果你销售优质的服装，但图片和视频等的视觉效果却很薄弱，那么很难有好的业绩。
4.提供全面的描述。
许多卖家仍然使用制造商的产品描述，这是无法长期维持销售的。制定详细、全面的描述可以赢得消费者的信任，并诱使他们再次购买。
5.使用精确、详细的尺寸表。
为每个产品的所有组件提供精确、详细的测量值，将减少退货和降低客户服务查询。
不仅要显示胸围、腰围和臀围，还应尽量提供每个细节的大小，例如内部口袋、拉链长度等。
6.运输前检查产品。
再优质产品都会有瑕疵，在产品运输之前，务必仔细检查，尤其是接缝、线（剪出的线）和拉链。
7.提供优质的售前服务。
使购物者在下订单之前能够及时收到咨询回复，将减少退货。因此，卖家要确保几分钟之内就能回复消费者的咨询。卖家拥有的客户服务渠道越多越好，且客服代表应该始终保持友好的态度，这可以大大提高产品转化率。
8.提供精美的包装。
大多数时尚购物者是女性，而女性通常都关注细节，尤其是产品包装。精美包装的产品可以更加打动女性顾客，从而减少退货率。
9.提供免费的小礼物。
注意，小礼物一定要质量有保证，劣质的礼物只是在浪费资金，对你的销售不会有任何帮助。而优质礼品会大大降低退货率。例如手工香皂、发夹、指甲贴等。将礼物分开包装，使整个订单看起来更加精致，这可以有效降低退货率。
（卖家之家/编译：LEO）
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