亚马逊Review政策调整了!新的留评规则助长虚假评论?

2022-04-28
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作者:卖家之家
来源: 卖家之家

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亚马逊自9月以来就一直在测试一种新的评论规则,该规则允许购物者在没有书面评论的情况下留下星级评价,以此来扩大产品review的范围。


近日,亚马逊又对这项调整做出更新,其承诺将网站上的措辞更改为“Ratings”。总体星级评价现在包括买家对产品进行的简单的评分、带有文字的传统评论以及带有图片或视频的评论。


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举个例子,Apple AirPods当前有3,161条review,但有3,864条用户评级。从这项改变自生效以来,有703个额外的评级没有书面的评价。


新的留评规则旨在鼓励那些不愿意留下文字评论的消费者能够积极分享他们对产品的看法。以往,标题和书面评价是必填项。而现在,新的留评规则下,消费者只需简单单击即可发表评价,这将会大大增加产品获得的评级数量,因为留下评级比撰写完整的review更加直接和快速。


自今年3月推出以来,上述Apple AirPods平均每月获得500-700条review,而在十月份,由于采用了新的留评规则,该产品每月评论提高了一倍多,达到近1500条。


亚马逊产品评级体系为1到5星,其中5星为最佳。在新的留评规则下,只有经过验证的购买评级才会对产品的整体星级评级有所帮助。此外,新的留评规则还允许用户在以后添加书面评论。


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在亚马逊上,没有review的产品难以吸引消费者,没有消费者,就没有人留下review,这是一个恶性循环。而对于品牌而言,review更是在亚马逊上建立品牌资产的几种方法之一。现在,新的留评规则将提供帮助。


然而,在增加产品的评级数量的同时,这种新的留评规则可能会助长虚假评论交易,因为人们很难检验这些评级。在过去的几年里,亚马逊一直在处理虚假评论的问题,新的留评规则可能会引发更多的问题。


一般,只有很小一部分卖家会留评,这使得很多产品的整体评价很容易被负面评价所影响。新的留评规则虽然解决了这个问题,但同时也使得亚马逊产品的评论可信度降低。


(卖家之家/编译:LEO)
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