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eBay开店,支付、运输、退货政策怎么设置?

2022-03-07
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作者:蓝海亿观网
来源: 蓝海亿观

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出海资讯eBay开店,支付、运输、退货政策怎么设置?

任何在第三方电商平台开店的卖家,都需要设置“企业政策”版块,它可以为卖家和买家提供安全保障,eBay平台也不例外。

目前,eBay已经积累了1.87亿买家用户,覆盖全球190+国家和地区。

eBay平台的“企业政策”包括支付政策、运输政策、退货政策,我们逐项来看。

一、eBay支付政策

所谓支付政策,简单来说,就是让消费者知道卖家有提供哪些支付选项。

设置“支付政策”的时候,卖家需要输入一个独一无二的的名称(policy name),不得超过64个字符,然后添加一个简短描述,250个字符以内。

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接着,从eBay提供的选项中,至少选择一种支付选项,蓝海亿观网获悉,eBay提供的选项有:

1. PayPal:需要提供与该PayPal账号绑定的邮箱地址

2. 信用卡支付:包括Visa/Master卡、Discover卡、American Express美国运通卡

3. 邮政汇票(money orders)、个人支票、到付(Pay on pickup)

最后,输入其他的支付指令,500个字符以内,会展示在listing详情页,所有完成以后,点击“Save”保存,即成功创建支付政策。

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二、eBay运输政策

无论是国内订单,还是国际订单,设置运输政策都是必要的。

买家需要知道关于订单包裹运输的信息,比如预估配送日期、运费、国际运输,以及其他数据。

同样,创建“运输政策”的时候,也要输入一个名称,不超过64个字符,还有不超过250个字符的简短描述。

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1. (美国)国内订单运输

从下拉菜单中选择“运费”选项,有这些选择:

a. Flat Rate:所有买家,使用同一套运费标准,即统一费率

b. Calculated:根据买家的地址来计算和收取运费

c. Freight:货运,如果产品重量超过150磅,建议选择这个选项

d. No Shipping:不邮寄,仅支持当面交易取件

然后选择向消费者提供哪些运输服务,以及订单处理时间,包括:

a. Economy:经济运输

b. Standard:标准运输

c. Expedited:加急运输

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2. 国际订单运输

确定是否提供“国际运输”服务,一般跨境卖家都会勾选。

然后,设置运费选项,包括:

a. Flat:无论消费者在哪个国家,运费都是统一的

b. Calculated:根据消费者的位置来收取运费

c. No International shipping:不支持国际订单运输

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如果使用eBay的Global Shipping Program的话,卖家只需要把库存发到eBay的全球发货中心,由eBay负责整个的订单运输,直到订单包裹送达买家手中。

三、eBay退货政策

假设卖家的eBay店铺运营得好,产品的运输工作正常,客户满意度不错,即使有退货,应该也比较少,对eBay业务不会有什么立即的影响。

但是,从长远来看,退货会导致利润减少,积累多了,也会对整体业务造成不良影响。

创建退货政策,是为了帮助卖家和买家妥善处理可能产生的分歧、矛盾,加快解决问题。

与上面两项政策一样,eBay退货政策也要设置名字,64个字符以内,描述的长度在250个字符以内。

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涉及到退货政策,卖家要设置以下内容:

1. 明确是否接受国内订单、国际订单的退货申请,在对应的选项旁边勾选;

2. 如果接受退货申请,必须明确可接受退货申请的日期窗口,也就是,买家在收到货以后几天内可以申请退货,有14天、30天、60天可选,蓝海亿观网获悉,如果想要成为eBay Top-rated Seller,至少要提供30天的退货窗口,这是eBay的政策规定;

3. 明确退货时由谁承担运费,是“买家”还是卖家;

4. 明确是否允许买家换货

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