listing被投诉侵权,被亚马逊下架,如何避免此类情况?

2022-03-07
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作者:蓝海亿观网
来源: 蓝海亿观

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跨境电商物流listing被投诉侵权,被亚马逊下架,如何避免此类情况?

最近,有卖家因为产品listing被投诉侵权,导致listing直接被下架,同时,亚马逊官方发来邮件只是说道该卖家侵犯了其他一位卖家的知识产权,但没有做具体描述。

跨境电商平台listing被投诉侵权,被亚马逊下架,如何避免此类情况? 

(亚马逊官方回复邮件)

对于该卖家遇到的问题,一些卖家认为,可以直接做国内case,申诉一般情况下都会成功通过。

还有一些卖家认为,该卖家这种情况属于版权侵权导致链接被下架,申诉非常麻烦,申诉通过几率不会很高。

那么,对于亚马逊卖家来说,如何避免此类情况?

1.保证产品正规性

卖家在选择产品时一定要保证产品的本身和供应链正规,不能存在假冒伪劣现象,因为根据亚马逊官方规定,出现这种情况有直接被官方封店的可能。

2.做代理商要保证授权正规

卖家要是想在亚马逊平台上出售某些品牌的产品,必须要有官方的商标授权。需要强调的是,只有商标持有人才可以做品牌授权,对于网上的各种服务商来说,是不能帮助卖家做品牌授权。通过这些非法渠道获得授权,也是极有可能出现侵权情况。

3.产品图文要做到原创

亚马逊卖家在创建产品listing过程中,尽量使用自己创作的产品图片文字,另外卖家在撰写SearchTerms时,也不能出现其他品牌名称。

最后,在创建自己的店铺名称时,也不能出现其他卖家注册过的商标名称。更不可以使用一些与其它知名品牌名称相似的店名,因为这种做法有误导买家的行为,这是亚马逊最不允许的。

如果真的侵权,亚马逊卖家该怎么办?

首先应该先将产品listing关闭,其次联系投诉者,表明自己侵权并不是有意为之,如果给投诉者产生了很大的经济损失,应当予以赔偿,寻求谅解。

最后,要向平台做出POA行动计划,申诉内容包括以下几点:

1.已在第一时间删除侵权产品listing,并保证以后不会进行销售

2.已有投诉人取得联系。

3.并会对所有产品进行检测,防范此类行为再次出现。

所以,作为卖家最好的处理方法就是提前熟悉相关平台规则,避免发生此类情况。

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