近日，英国消费者组织Which?测试了亚马逊平台上一些相对不知名的中国品牌生产和销售的设备，所有这些设备在亚马逊上的评级都异常高，平均评分至少为4.3星，有些产品甚至是“Amazon’s Choice”。
据悉，Which?总共对八款产品进行了独立测试，这些产品大部分是中国深圳卖家提供的。其中三项产品的测试结果令人大跌眼镜，被贴上了“ don’t buy（请勿购买)” 的标签。这些产品包括耳机、吸尘器和行车记录仪。
其中一款产品是Yineme耳机，该产品拥有800多个评论，4.4的高分并且获得了“Amazon’s Choice”标签。但是经过测试，它只获得了37分（满分100），并被打上了“ don’t buy（请勿购买)”的标签。
测试显示，该款耳机音质非常差，并且由于质量差无法消除噪声。
在该机构将测试结果报告给亚马逊之后，亚马逊删除了该款产品的评论，评论数从1,160人下降到仅45条，平均客户评分也下降到了3.6分并且该产品已经无法购买了。
另一款产品是Enacfire Future Plus耳机，它的测试得分是39分。
在数百条评论中，这款产品在亚马逊上获得近乎完美的4.9星级顾客评价分数（其中86％是五星级），许多买家评论该产品续航时间长，但测试结果显示，该耳机的电池的续航时间远低于平均水平。
根据竞争与市场管理局（CMA）的数据显示，仅在英国，在线评论交易每年就涉及的金额大约达到230亿英镑。
Which?家用产品和服务负责人Natalie Hitchins说道：“客户评论应该是购物者选择购买商品的有用资源，消费者根据这些反馈，每年花费数十亿英镑。因此，亚马逊必须采取更强有力的行动，以确保消费者在平台上购物不会遭受欺骗，买到劣质产品。”
Natalie Hitchins补充道：“电子商务行业似乎没有紧迫感来解决这个问题，因此我们敦促监管机构调查如何使用虚假评论来操纵消费者，并严厉打击未能采取适当行动来抑制这种情况的网站。”
对此，亚马逊发言人表示：“亚马逊在保护评论真实性方面做出了不懈的努力。亚马逊严厉禁止任何操纵客户评论的行为，仅在去年，就花费了超过4亿美元（3.08亿英镑）来保护客户免受虚假评论带来的不良影响。”
（卖家之家/编译：LEO）
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