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73%波兰人网购,本土商品供不应求,跨境卖家机会来了!

2022-03-07
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作者:蓝海亿观网
来源: 蓝海亿观

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跨境资讯73%波兰人网购,本土商品供不应求,跨境卖家机会来了!

在疫情的推动下,73%的波兰互联网用户已经在使用网络购物,同比增长了11%。

72%的波兰网民会在本土线上店铺购物,有趣的是,与去年相比,从外国网站购物的波兰人数倒是有明显增长,30%的波兰网络用户会在外国卖家那里网购。

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(来源:www.gemius.pl)

这表明,本土线上店铺和卖家以及产品的数量,不足以满足当地人的消费需求,他们只能从国外网站或电商平台购买产品。

蓝海亿观网了解到,去年,波兰新增了1.18万线上店铺,但是有5000多家关闭了,不再继续销售,这说明,有些电商卖家及其店铺能够在疫情中存活下来,甚至“风生水起”,而有些卖家,只能被无情地吞噬。

波兰电商市场,需了解当地消费者的这几大特点

1. 网购设备

根据相关调查,74%波兰人会使用笔记本电脑进行网购,这是他们最常用的网购方式。

然后是智能手机(61%波兰人会使用)、台式电脑(54%)、平板电脑(27%)、电子书阅读器(3%)。

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(来源:www.gemius.pl)

2. 对配送的要求

随着生活速度的加快,以及随时购物的便利,波兰消费者对订单配送速度也提出了更高的需求。

36%的波兰消费者希望在下单第二天就收到订单包裹,35%希望在两天内送达;11%甚至希望能够当天送达。

在波兰,最受欢迎的物流服务商包括DPD(26%)、DHL(25%)、InPost15%)、Pocztex(10%)、GLS(5%)、UPS(4%)、FedEx(2%)、其他(13%)。

3. 卡支付逐渐超过货到付款

波兰人认为,与传统购物相比,网购更便宜,也更有优势,还有多种配送和支付选项。

蓝海亿观网了解到,虽然货到付款依然是波兰网购最常见的付款方式,但消费者也在不断增加线上支付的频率和比例。

最受欢迎的线上支付方式包括即时在线转账(Pay-by-link)、Visa或MasterCard信用卡支付、eRaty和Przelewy24的Buy now-pay later先买后付、Blik和移动支付。

4. 波兰人最喜欢的比较引擎

除了社媒平台,波兰人喜欢用比较引擎来获得产品idea,所以,做波兰电商市场,只开线上店铺是不够的,还需要在本土比较引擎上面开广告。

当地影响力最大的比较引擎有Ceneo.pl、Skąpiec.pl、Nokaut.pl、Okazje.info.pl和ShopAlike.pl。

作为一名运营波兰电商市场的卖家,如果正在考虑如何改善服务,可以从以下方面入手。

1. 提供受大众喜爱的、安全的支付选项,卡支付是目前最基本的,另外,波兰国内移动支付系统Blik也是很多电商卖家在使用的。

2. 提供无接触运输和配送,蓝海亿观网了解到,Paczkomats因其安全性和环保特点,是波兰增长最快的物流快递公司。

3. 在本土对比引擎上打广告,现在,消费者越来越多的购买决定是在产品对比、比较阶段发生的,所以,卖家不应该只是坐等消费者来自己的网站店铺。

4. 利用折扣促销活动,针对老顾客和新顾客,分别定期提供折扣、优惠福利。

5. 不要忽略社媒网络,如今社媒平台已经不单纯是生活分享平台了,它的角色更加丰富,是电商卖家的重要营销、销售渠道。

6. 快速处理退货,如果处理退货耗时长,会降低店铺对于消费者的吸引力。

7. 追踪网站访客数量。

8. 积极听取反馈,消费者用户的反馈,能够提供流量追踪工具无法提供的信息。

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