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建电商独立站别犯这三个错误,分分钟拉低转化率!

2022-03-11
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作者:蓝海亿观网
来源: 蓝海亿观

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跨境电商物流建电商独立站别犯这三个错误,分分钟拉低转化率!

一个电商独立站,如果消费者寻找、购买产品需要花很多精力(很可能是因为网站导航混乱,页面分级不够简洁),会极大影响转化率。

了解消费者的需求是很有必要的,而为了满足他们的需求,需要网站设计师、开发商和内容创作者相互合作,才能打造出一个优质的独立站。

在创建独立站时,特别要规避下面3个错误做法,以免转化率降低。

1. 过于看重网站设计,忽略了功能

会阻碍、阻断消费者购买的“美”,对销量、收益可能会是灾难性的,尤其是在移动设备端。

网站设计的重要性,永远都不应该超过网站实用性。

护肤品DTC品牌Mad Hippie,就成功地做到了将充满活力的设计与网站易用性相结合,消费者可以快速导航到各类产品页面,进行购买。

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如果网站的产品多,必须同时兼顾搜索功能和浏览功能,因为有些消费者明确知道自己要买什么,就会用到搜索功能,而有些消费者还不明确产品需求,需要通过浏览不同的产品分区

蓝海亿观网了解到,在产品被加入到购物车以后,Mad Hippie还提供了鼓励消费者采取行动的链接,即“View Cart or continue shopping(查看购物车或继续购买)”。

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2. 网站页面加载时间慢

一般来说,消费者可以接受的页面加载时间在3秒及以内,如果页面的加载时间太慢,即使网站设计得再好看,功能性再完美,也没有用,它无法说服消费者继续浏览更多页面。

大量数据证明,网站速度是决定线上业务成功与否的一个关键。

谷歌数据显示,网站速度直接影响转化,BBC在2016年的一项调查中发现,页面加载时长每多一秒,访客就会流失10%。

所以,优化网站加载速度,让它至少达到消费者的基本需求(3秒),可以让卖家在竞争对手中脱颖而出。

3. 结账页面体验不好

独立站的结账页面,需要不断地更新、优化,以满足消费者的需求。

10年前,消费者放弃购物车的主要原因是运输时间过长、订单处理费用过高,而现在,导致消费者放弃购物车的原因更多了,包括:

a. 卖家要求提供很多不必要的信息

b. 卖家关闭了自动填充(信息)功能,消费者通过移动端购物时,尤其不喜欢每次都要输入地址和支付信息,建议卖家可以在这方面优化,在不影响其设备设置的情况下,加速结账流程

c. 卖家不支持消费者更倾向的支付方式,不是所有消费者都喜欢信用卡支付的,卖家应该要提供更多的支付选项,比如手机钱包、分期付款,另外,考虑简化的结账流程,比如PayPal Checkout,只要简单登录即可

d. 运输选项有限,有些消费者有更喜欢的物流方式,建议卖家至少提供两个物流服务商,且包含不同的运输速度选项

e. 在最后一刻还“鼓励”消费者购买更多,诚然,提醒消费者最近有哪些流行的配饰、商品,可以增加单笔订单价值,但是,这应该在购物车页面或结账前操作,如果在结账页面这样推荐产品,会打断结账操作,甚至导致消费者完全放弃下单(跨境电商新媒体-蓝海亿观网egainnews  Riley HuangCoupang、Wayfair 、沃尔玛、MercadoLibre等平台入驻,品牌文案策划及全网推广、电商培训和孵化等服务,请联系我们。不得擅自改写、转载、复制、裁剪和编辑全部或部分内容。

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