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没刷过单,却被亚马逊官方删评!

2022-03-07
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作者:蓝海亿观网
来源: 蓝海亿观

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跨境资讯没刷过单,却被亚马逊官方删评!

近日,有卖家发现自己的爆款产品买家评价被亚马逊官方大量删除,而且不论是好评、中评、差评都被无差别删掉,之前六十多个买家评论现在只剩下9个。

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同时,该卖家也表示自己从未刷过单

对此,一部分卖家认为,亚马逊官方某些情况下判定这些评论为不可靠评论就会删掉,至于具体原因还是要去开case问客服。

也有一些卖家表示自己最近也遇到上百个评论被亚马逊官方删掉的现象

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为什么会有被删评的listing?

一是该产品listing下评价的买家账号有问题,过多留评或者被亚马逊列入黑名单,这会导致买家留评的产品listing直接被亚马逊删除,有的时候会发生该listing全部评价被删。

二是该产品listing的销售量一般,而买家留评率很高,亚马逊就会认定该listing有刷单嫌疑,触碰了检测系统的警戒线,被后台自动删除评价。

三是该listing有过合并其他僵尸Listing的嫌疑,或者合并违规Listing,这样也会出现买家评价亚马逊官方删掉的现象。

那么,如何避免买家评论被亚马逊官方删除?

1.参加亚马逊Early Reviewer Program

亚马逊Early Reviewer Program(又称Project Zebra),亚马逊官方推出这一项目的目的在于鼓励买家对新商品作出评价,分享他们对卖家产品的真实体验,来帮助那些还没有review、或review很少的亚马逊卖家获得买家的评价。

同时,亚马逊买家在购买参与这个活动的产品后,要及时发布评价。作出review后,他们会收到一个小奖励比如1-3美元的亚马逊礼品卡。

当然参加亚马逊Early Reviewer Program项目的产品,必须要有品牌备案,且该产品的售价要大于15美元,reviews数量低于5个。

参加亚马逊的官方活动,对于卖家来说能尽可能的降低买家评价被删的几率。

2. 使用亚马逊的“请求评论”按钮

“request a review”是卖家订单报告中的功能,可以让亚马逊卖家在产品售出后的4-30天内向买家发送自动的后续电子邮件。当卖家使用该功能向买家发送评论的请求时,会增加买家评论的几率,这也是官方所允许的。

3. 使用亚马逊的自动跟进系统

每当买家在进行购物之后,亚马逊官方会给买家发送一封电子邮件,希望买家能够对该产品做出评价。

另外,也可以在包装中插入请求评论的卡片,如果产品质量确实不错,买家也会欣然留评。

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