亚马逊listing被劫持什么意思?用这5种方法有效规避

2022-03-07
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作者:蓝海亿观网
来源: 蓝海亿观

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出海资讯亚马逊listing被劫持什么意思?用这5种方法有效规避

亚马逊是全球最大的电商平台,持续发展中,对卖家而言,每天都有新的机会。

然而,总有些不良竞争者,利用各种手段劫持卖家的产品listings,自己获利,让卖家遭受损失。

产品listing被劫持是什么意思?

就是说,有人在用卖家的自有品牌标签,销售假货,或者是相似款的产品,这对品牌卖家而言绝对是一个很大的打击,辛辛苦苦创建的品牌、打造的产品,就是为了增加竞争力,然而“果实”却被恶意竞争对手摘取。

可以说,“listing被劫持”是亚马逊一大问题,根据Jungle Scout的《2021年亚马逊卖家报告》,有48%的卖家很担心其产品listing被劫持。

以一款指尖弹跳玩具为例,这是一个自有品牌产品,按理说应该只有一个卖家,但事实上出现了两位卖家。

电商平台亚马逊listing被劫持什么意思?用这5种方法有效规避 

从上面截图中底部圈出来的“New(2)from”,说明这条产品listing有2个卖家在卖。

点击这个蓝色字链接,进入跳转页面,就可以看到每位卖家的信息,在品牌卖家Color Baby的下面,另外一个卖家是叫做AiDream,获得的正面反馈是80%,虽然不错,但还没有达到最好(应该要尽可能接近100%)。

如果品牌方没有授权给这位卖家,说明这卖家就是劫持了品牌方的产品listing,销售假货产品。

产品listing被劫持,可能会对品牌卖家造成重大打击,如果劫持者拥有购物车,买家通过购物车直接下的订单就会流向他们,他们发送假货,很可能因为质量差而遭到差评,这个时候,差评会出现在品牌卖家的产品listing的“评论”页面,劝退潜在消费者。

亚马逊卖家如何抵御劫持者?

这里有5个办法,在保护产品listing的同时,强化卖家的亚马逊业务抵御能力。

1. 密切监测产品listing

不仅仅是每天通过Seller Central后台查看、检测,也要从“消费者、买家”的身份和视角去做好监测工作。

就像上面提到的,打开自己产品listing的详情页,看看有多少卖家,如果除了自己还有别人(经过授权的卖家不算),那listing应该就是被劫持了。

当然,卖家不需要每天都看,一般来说,一周查一次就可以了,尤其是产品销售额开始上升的时候,要特别注意,因为这时候产品很容易被恶性竞争对手盯上。

2. 建立自己的独立站

如果卖家在亚马逊店铺之外,有能力打造自己的网站,比如Shopify独立站Square Space独立站,就能更好地抵御亚马逊劫持者。

这样的话,即使亚马逊店铺和产品遭受劫持者攻击,也还可以通过独立站这个大本营来销售产品。

3. 强化品牌形象和辨识度

如果在listing详情页能够更好地体现品牌,在产品包装和外包装上显示品牌和logo,尤其是拍摄产品图的时候,要充分展示包装上的品牌名,对劫持者更有震慑力,一定程度上预防listing被劫持。

另一方面,通过清除展示品牌logo,让消费者可以立即识别假货。

4. 向亚马逊投诉

遇到listing被劫持的情况,卖家可以向亚马逊提交“投诉表”,不过要提供证据,包括从劫持者那里购买的产品,以及能够证明该产品为假货的材料、文件。

尽可能多地收集产品图和详细信息,将卖家自己的产品与劫持者的假货进行对比,亚马逊极为看重消费者购物体验,如果假货产品明显会让消费者不满意,亚马逊就会采取行动,制止劫持者售假行为。

5. 完成亚马逊品牌注册Brand Registry)

这是卖家保护品牌最有效的方式之一,不仅可以使用强大的营销工具,还可以更好地控制listings。

如果卖家遇到知识产权侵权,或者假冒产品问题,亚马逊Brand Registry会提供专门的内容团队和服务,帮助卖家索赔。

当然了,完成亚马逊品牌注册并不能杜绝listing被劫持的情况,卖家还是要自己保持警惕,但至少,可以获得更多保护。

如果完成了Brand Registry,卖家还可以使用亚马逊的透明计划,在产品送达买家手上之前,亚马逊会对产品进行正品验证。(跨境电商新媒体-蓝海亿观网egainnews  Riley HuangCoupang、Wayfair 、沃尔玛、MercadoLibre等平台入驻,品牌文案策划及全网推广、电商培训和孵化等服务,请联系我们。不得擅自改写、转载、复制、裁剪和编辑全部或部分内容。

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