Facebook广告背后的虚假评论交易被扒!产品还是“Amazon’s Choice”?

2022-04-28
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作者:卖家之家
来源: 卖家之家

美国买家数据库试用


曾经在facebook、reddit和discord上以私人团体形式繁荣起来的亚马逊虚假评论经济,现在有了一个新的家:facebook广告。


近日,facebook广告被曝帮助亚马逊卖家获取虚假评论:亚马逊卖家为了提高销量,转而在Facebook上购买广告,在用户的新闻源上提示 “免费!”,展示不同产品的样品,包括酮零食、手机充电器、万圣节玩具等。但实际上这些产品并不是完全免费的。卖家提供产品全额退款,但前提是买家要在亚马逊listing上留下5星级评论。


Facebook广告可以帮助亚马逊卖家扩大规模,在某些情况下,还可以自动执行其虚假评论操作。



其运作方式如下:通过广告引导有兴趣的人群私下向公司传递信息。广告底部的“发送消息”按钮将打开Facebook Messenger窗口。在那里,卖家可以发起交易。



一名亚马逊客户Shawn Smith表示,在过去的几个月,他一直遭遇标示“免费产品”的Facebook广告轰炸。Smith最近点击了一个工具包,免费获得了一套为机械师设计的夹式工具袋。随后页面弹出一个Messenger窗口,并显示一条自动消息:“您是否想进一步了解我们的帆布工具拉链袋?请输入‘是’。”


电商平台Facebook广告背后的虚假评论交易被扒!产品还是“Amazon’s Choice”?


之后,页面询问Smith是否愿意用照片或视频撰写评论,以换取免费物品,并且卖家需要截取他的亚马逊个人资料,以验证他确实是以前写过评论的亚马逊客户。该页面还向Smith保证,退款将在发布评论后退还,但税费和PayPal费用将不包括在内。


一些亚马逊卖家还会使用聊天机器人来自动化整个交互。


一个名为VPOW GE的 Facebook页面在消费者点击广告之后会自动引导消费者:“您想测试我们的免费便携式呼吸分析仪吗?它的成本是USD33.99,但现在你可以免费试用它。点击‘是’按钮即可继续。”


页面上的每个问题后面都带有可单击的“是”和“否”按钮。比如,你是否有Amazon和PayPal帐户?收到包裹后一周,你可以留下评论吗?等等。


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之后,该页面会提供一组详细的说明,内容包括搜索特定的关键字、查找品牌名称WEIO、将产品添加到Amazon Wish中、订购产品、确保不使用礼品卡以及产品的一半退款将在消费者收到产品后24小时内发出,另一半将在消费者发送评论的屏幕截图后到账。页面还会提示消费者务必等待一周再进行评论。



虚假评论不仅有利于第三方卖家, facebook也会从虚假评论经济中获利:根据在线广告顾问wordstream的说法,facebook零售业每次点击的平均成本为70美分。



在Facebook上,卖家可以躲过亚马逊的检测。向客户提供免费产品以留下评论会违反亚马逊的政策。但通过Facebook广告,亚马逊的真正客户购买了产品,并等待一段时间后再对产品进行评级,因此该评论看起来就显得更真实。


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Facebook在收到外媒的相关报道后删除了WEIO的广告,但未详细说明该广告违反了什么政策。Facebook公司发言人表示:“我们总是需要根据我们的政策审查任何特定的广告。”


虽然该广告不再投放,但是WEIO呼吸分析仪仍在亚马逊上出售,并且还被推荐为“Amazon’s Choice”


亚马逊发言人在一份声明中表示,“严禁任何操纵客户评论的尝试”。早在2018年,亚马逊就要求Facebook等社交媒体网站删除数百个受激励的评论组。“我们会对违反平台政策的人采取法律措施。”


(卖家之家/编译:LEO)
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