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地狱开局!亚马逊新品第一个Review就是差评,怎么办?

2022-03-07
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作者:蓝海亿观网
来源: 蓝海亿观

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跨境出海地狱开局!亚马逊新品第一个Review就是差评,怎么办?

亚马逊上有一句俗言,七分选品,三分运营,可见选品的重要性,而卖家并不能保证店铺上新的产品销量,所以,对每个卖家来说,选品上新是一项需要一直学习的重要工作。

说到产品上新,就不得不说对于新品来说很重要的Review了,增加Review数量是新品提升点击、转化、搜索排名的最佳方式。

但是很多卖家在产品上新后,就遇到地狱开局第一个Review就是差评,新品要经历一段难熬的日子。

有卖家新品上新后,一个评论都没有时,每天都能有1-2单,但是第一个Review出现,并且是差评之后,出单被遏止了,0单警告。

本想着发站内信联系买家看能不能删除差评,结果连续发了2封邮件都没有回复,Prime Day就是这段时间的事,感觉这款产品没有希望在会员日有一波爆发了。

跨境资讯地狱开局!亚马逊新品第一个Review就是差评,怎么办? 

虽然只是1-0的区别,但是对于产品后续的转化、出单,却是有着巨大影响,毕竟众所周知第一影响有多重要。

对于该卖家的遭遇,有很多卖家表示同情,不过有卖家提醒,站内信最好不要出现“Review”的字眼,否则容易被亚马逊判定存在操纵评论。

还有卖家A补充道:“最好也不要发太多站内信,否则让买家不耐烦后,可能也会投诉你操纵评论”。

卖家B表示:“想想有没有可能是竞争对手上的差评”。

卖家B表示,最新店铺一款新品第一个评论就是差评,看来买家信息,是新号,站内信联系都是石沉大海,怀疑是竞争对手上的。

所以,对于出现差评,通过站内信联系买家的,发个3封邮件左右,没有回复就必要在发了,否则除了白费功夫,还会收到投诉。

有同样新品被出了差评的卖家表示,产品已经出了50多单,暂时没有评论,昨天来了个一星差评,吓了一跳,及时沟通退款,请求删除差评,还好买家性格不差,最后解决了,后续出单也没有受到影响,评论数量也在慢慢上来。

对于新品第一个Review就被上差评的情况,有不少卖家表示,没有特别好的解决办法,只能尽量减少影响,可以从如下几方面进行:

如果产品质量有保证,那么可以就放心的补评,如果可以做测评的就做,将Review数量坐上来,将差评降权,降低差评的影响。

另外,可以根据自己店铺的实际情况,将同类产品listing合并,以共享评论,不过这个方法存在风险,可能会被亚马逊抓到,卖家需要慎重考量。

当然,如果你的新品销量还行,那么也不必太担心,后续好评慢慢增加,也勉强能抵消差评的效击影响,想办法多出单,索评,评论多了,首页差评就会好点。

差评是很难出处理的,所以,如果新品是多变体,那么可以试着将这个变体拆分,想办法多出单才是关键。

当然,如果不想输在起跑线,或者说地狱开局的话,可以选择换标重做,或者直接翻新。

毕竟等到转化率一下来,产品半死不活的,不仅难受,还显得被动。

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