备战黑色星期五:消费者的这些“烦恼”你知道么

2022-03-11
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作者:卖家之家
来源: 卖家之家

美国买家数据库试用

黑色星期五的到来拉开了假日购物季的序幕,消费者渴望以最优惠的价格购置商品。但是,在线卖家应记住,消费者的购买热情常常与不耐烦并存。

 

因为消费者有钱购买想要的产品,所以他们更希望得到即时的满足。根据数字情报平台Quantum Metric发布的一项新研究,网站访问缓慢以及产品缺货对消费者来说是主要障碍。

 

在对1,194名成年消费者的一次民意测验中,该公司发现,如果网站加载的时间超过六秒钟,则将有36%的人关闭网页。大约48%的受访者表示,如果他们想要的产品缺货,他们会做同样的事情。

 

黑色星期五是一年中最大的销售活动,人们的期望值很高。为了确保消费者不会失望和空手而归,零售商必须努力为潜在客户做准备。他们必须保证消费者的每一次点击都是无缝连接,否则他们就有失去客户的风险。

 

毫无疑问,黑色星期五是刺激消费者购物欲的最佳时机。毕竟,这是他们购买理想产品和圣诞节礼物的最佳时机,因为价格仅为原价的一小部分。

 

但是,要想获得成功,在线商店的产品必须符合客户对优质购物体验的定义。除了拥有一个提供最优惠价格的快速网站外,还要确保您已清楚了解客户希望购买的商品。

 

Quantum Metric的研究表明,有22%的消费者确切地知道要购买什么产品,比起其他不确定的消费者,他们可以为您带来更高的销售量。

 

结帐过程是否顺利也非常重要,因为这是在线购物者所关注的最重要问题之一。大约34%的调查受访者表示,如果在点击结帐后遇到错误,他们将担心自己的个人信息的安全性。

 

即使他们确实在您的网站上找到了想要的产品,也有17%的人说,如果在尝试结帐时遇到错误,他们会立即前往竞争对手的网站查找相似的商品。


(卖家之家/编译:LYN)

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