黑色星期五的到来拉开了假日购物季的序幕，消费者渴望以最优惠的价格购置商品。但是，在线卖家应记住，消费者的购买热情常常与不耐烦并存。
因为消费者有钱购买想要的产品，所以他们更希望得到即时的满足。根据数字情报平台Quantum Metric发布的一项新研究，网站访问缓慢以及产品缺货对消费者来说是主要障碍。
在对1,194名成年消费者的一次民意测验中，该公司发现，如果网站加载的时间超过六秒钟，则将有36％的人关闭网页。大约48％的受访者表示，如果他们想要的产品缺货，他们会做同样的事情。
黑色星期五是一年中最大的销售活动，人们的期望值很高。为了确保消费者不会失望和空手而归，零售商必须努力为潜在客户做准备。他们必须保证消费者的每一次点击都是无缝连接，否则他们就有失去客户的风险。
毫无疑问，黑色星期五是刺激消费者购物欲的最佳时机。毕竟，这是他们购买理想产品和圣诞节礼物的最佳时机，因为价格仅为原价的一小部分。
但是，要想获得成功，在线商店的产品必须符合客户对优质购物体验的定义。除了拥有一个提供最优惠价格的快速网站外，还要确保您已清楚了解客户希望购买的商品。
Quantum Metric的研究表明，有22％的消费者确切地知道要购买什么产品，比起其他不确定的消费者，他们可以为您带来更高的销售量。
结帐过程是否顺利也非常重要，因为这是在线购物者所关注的最重要问题之一。大约34％的调查受访者表示，如果在点击结帐后遇到错误，他们将担心自己的个人信息的安全性。
即使他们确实在您的网站上找到了想要的产品，也有17％的人说，如果在尝试结帐时遇到错误，他们会立即前往竞争对手的网站查找相似的商品。
（卖家之家/编译：LYN）
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