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亚马逊卖家账号被盗,所有信息被改,如何保护账号安全?

2022-03-07
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作者:蓝海亿观网
来源: 蓝海亿观

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出海亚马逊卖家账号被盗,所有信息被改,如何保护账号安全?

最近,有欧洲站卖家发现自己的账户被盗,不仅店铺名称被改,而且所注册时使用的电子邮箱、手机号码统统被更换掉。之后该卖家使用注册邮箱向亚马逊团队发送邮件反馈,却被回复该邮箱下没有相对应的卖家账号。

同时,该卖家还表示自己目前无法开case,联系不上客服,已报警。

出海资讯亚马逊卖家账号被盗,所有信息被改,如何保护账号安全? 

对于该卖家账号被盗的原因,引来许多其他卖家的猜测

一部分卖家认为,该卖家的账号是从服务商手中买来的,账号安全得不到保证,这个账号可能又被卖给其他卖家了。

还有一部分卖家表示,这么多信息都被改掉说明不可能是被外人盗取,如果不是买来的账号,那么很有可能是公司内部人员操作。

同时,也有一些其他卖家给出了自己的解决方法

一名匿名卖家表示,可以用原先注册的店铺资料再注册一个账号,大概率会关联上之前的账号,这样就可以联系客服并做解释。

另有一位来自深圳的卖家表示,可以试着用买家的身份追回账号,有专门处理账户安全(001-800-388-5512)的电话, 应该也是可以

还有一名业内人士指出,如果该卖家注册账号时填写的是真实资料, 可以再给绩效团队发邮件,必须要提供注册时的各种资料,例如注册地址、营业执照、法人姓名、身份证号、绑定的收款账号信息、以及店铺的卖家号等等。

另外,之前要是开通了FBA,那么FBA的货件编号等信息也可以发给绩效团队,这样申诉成功的可能性会很大。

那么,亚马逊卖家如何保护自己的账号?

一是卖家要提高自己的安全意识,谨防网络钓鱼,例如一些黑客会伪造类似亚马逊官方信息,使卖家误认为是真正的官方,之后引导卖家输入部分账号资料,从而造成卖家账号信息泄露导致盗号。

二是卖家可以添加短信验证方式,多一层防护,卖家在登录账号时除了需要邮箱和密码验证之外,还要再输入官方发来的短信验证码才可以登录到店铺后台。

三是设置子账号,这样操作下来,万一账号被盗也可以使用子账号登录到后台修改信息。

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