最近，有欧洲站卖家发现自己的账户被盗，不仅店铺名称被改，而且所注册时使用的电子邮箱、手机号码统统被更换掉。之后该卖家使用注册邮箱向亚马逊团队发送邮件反馈，却被回复该邮箱下没有相对应的卖家账号。
同时，该卖家还表示自己目前无法开case，联系不上客服，已报警。
对于该卖家账号被盗的原因，引来许多其他卖家的猜测
一部分卖家认为，该卖家的账号是从服务商手中买来的，账号安全得不到保证，这个账号可能又被卖给其他卖家了。
还有一部分卖家表示，这么多信息都被改掉说明不可能是被外人盗取，如果不是买来的账号，那么很有可能是公司内部人员操作。
同时，也有一些其他卖家给出了自己的解决方法
一名匿名卖家表示，可以用原先注册的店铺资料再注册一个账号，大概率会关联上之前的账号，这样就可以联系客服并做解释。
另有一位来自深圳的卖家表示，可以试着用买家的身份追回账号，有专门处理账户安全（001-800-388-5512）的电话， 应该也是可以
还有一名业内人士指出，如果该卖家注册账号时填写的是真实资料， 可以再给绩效团队发邮件，必须要提供注册时的各种资料，例如注册地址、营业执照、法人姓名、身份证号、绑定的收款账号信息、以及店铺的卖家号等等。
另外，之前要是开通了FBA，那么FBA的货件编号等信息也可以发给绩效团队，这样申诉成功的可能性会很大。
那么，亚马逊卖家如何保护自己的账号？
一是卖家要提高自己的安全意识，谨防网络钓鱼，例如一些黑客会伪造类似亚马逊官方信息，使卖家误认为是真正的官方，之后引导卖家输入部分账号资料，从而造成卖家账号信息泄露导致盗号。
二是卖家可以添加短信验证方式，多一层防护，卖家在登录账号时除了需要邮箱和密码验证之外，还要再输入官方发来的短信验证码才可以登录到店铺后台。
三是设置子账号，这样操作下来，万一账号被盗也可以使用子账号登录到后台修改信息。
（跨境电商新媒体-蓝海亿观网egainnews）。Coupang、Wayfair 、MercadoLibre等平台入驻，品牌文案策划及全网推广、电商培训和孵化等服务，请联系我们。不得擅自改写、转载、复制、裁剪和编辑全部或部分内容。