现金支付模式受到冲击,疫情之下,东南亚卖家何去何从?

2022-03-11
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作者:蓝海亿观网
来源: 蓝海亿观

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出海现金支付模式受到冲击,疫情之下,东南亚卖家何去何从?

随着时代的变化和与疫情的蔓延,东南亚的支付习惯正在逐渐被打破。

这种变化首先是由中国的支付变革引起的,2016年后,东南亚快速兴起了许多电子钱包,连仅有580万人口的新加坡,市场上也出现了20-30种。

直到如今,东南亚已经被四种电子钱包所覆盖。

首先是如新加坡的Singtel、泰国的AIS Global Pay等,由电信公司推出的预付卡,主要面向游客群体。

第二类是Big tech公司,这类公司为了建立自己的生态闭环,而创建了独属于自己的支付系统,如Grab,Gojek等,Lazada钱包就属于这一种。

其次分别是各大银行推出的电子钱包,以及传统的卡组织,比如云闪付等,这两类目前只占了市场一小部分。

而国内的微信、支付宝等支付手段,也大量的在东南亚蔓延开来。

其次,汹汹而来的新冠疫情,让传统的COD模式更是难以为继。

截至目前,东南亚的疫情都呈现着不断加剧的趋势,一方面制造业停摆,给国内的卖家带来了更大的市场空间,更多的却是因为疫情导致的行业混乱,甚至毒品泛滥,人员失控。

菲律宾、越南、新加坡相继封国,一周前、马来西亚也宣布进入了全面封锁状态。

现金交易的风险巨大,连人员接触都被限制,货到付款这种模式自然也受到了打击。

数据表明,COD模式目前在东南亚二三线城市的占比约为40%,在一线城市为20%,而最发达的城市新加坡仅占到了5%。

据摩根大通预测,到2023年,COD模式在整个东南亚电商市场中的占比,将下降到20%以下。

东南亚电商平台Zalora的首席运营官罗斯汀贾瓦迪表示,原有消费者们支付方式的转变还不明显,不过可以观察到的是,不少新的客户都在采用无现金支付;或者是最开始几单选择货到付款,一旦订单确认无误,信任度提高之后,就都会采用线上付款的方式,毕竟目前来说,现金支付的风险还是太高了。

从平台的角度看,COD模式的转变可以降低成本、缩减流程;从卖家的角度看,也可以提高利润、增加销量。

唯独在东南亚的消费者眼中,放弃COD模式还有很长的路要走。

一位马来西亚的消费者透露,自己网购时尝试过使用线上支付,但一直没有收到货,她因此投诉了商家和平台,也没有收到任何回复,甚至连货款都没有退给她,那也是她唯一一次没有选择货到付款,从那以后,她网购时必须要先拿到货物,确认无误后才支付。

而造成这种现象的原因,是因为东南亚市场监管的缺失,具体内容请阅读《节日大促临近,卖家需要清楚,COD模式为何是东南亚主流?》

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