亚马逊被爆改变搜索算法支持自有品牌产品

2022-02-25
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作者:卖家之家
来源: 卖家之家

美国买家数据库试用


与亚马逊息息相关的卖家表示对这家科技巨头此类推销自有品牌产品的策略嗤之以鼻。


亚马逊的A9团队负责其搜索引擎,该团队透露,亚马逊去年年底对其搜索算法进行了更改,以提高自有品牌产品的知名度。


在一次独家采访中,A9团队表示,亚马逊的零售团队向相关工程师施加了压力,要求工程师在搜索结果中更倾向于显示亚马逊的自有品牌产品。


然而,A9团队拒绝了,因为它违背了亚马逊首席执行官杰弗里·普雷斯的原则。总所周知,这位在线零售巨头的负责人已经多次承认他十分重视客户体验以及客户信任度。


一位知情人士透露,在搜索结果中优先显示亚马逊自有品牌的商品,而不是显示与客户查询相关的商品,这可能使亚马逊在反托拉斯监管机构中遭遇到重大的问题。


作为经营在线市场的零售商,亚马逊受到了政府的监管。议员们针对亚马逊利用其他卖方的数据来获取利益的做法对其进行了抨击。


A9团队表示,“这绝对不是一个受欢迎的项目。搜索引擎应该为了寻找相关的货品,而不是更高利润的货品。”


亚马逊表示,搜索算法的变化包括长期盈利能力。

亚马逊的一位发言人表示,亚马逊在部署算法时会参考长期盈利能力的影响。不过,她明确表示,亚马逊不会根据这一指标做出决定。


她同时表示,“我们至今尚未更改用于对搜索结果进行排名的标准。无论是我们自有品牌产品,还是我们的销售合作伙伴提供的产品,亚马逊的购物设计理念一直是展示客户所需的产品。”


亚马逊发言人安吉·纽曼表示,“当我们测试包括搜索功能在内的任何新功能时,我们会考虑“一系列指标”,包括长期盈利能力,以此了解新功能如何影响客户体验和员工业务。


但是,她拒绝讨论亚马逊搜索算法的内部工作原理,也拒绝评论A9团队工程师提出的盈利的确是更改算法的动机的说法。


(卖家之家/编译:LYN)

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