亚马逊政策更新!7月5日起,卖家须提供预付退货标签

2022-03-07
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作者:蓝海亿观网
来源: 蓝海亿观

美国买家数据库试用

出海资讯亚马逊政策更新!7月5日起,卖家须提供预付退货标签

近日,亚马逊英国站发布最新通知,将更新退货政策,并于2021年7月5日开始正式实行。

据悉,当政策生效后,所有英国站卖家都需要提供预付退货标签,作为平台进行国内物流运输追踪的定位数据。

同时还必须提供为符合亚马逊退货政策要求的买家退货申请,提供无退货退款服务。

亚马逊表示,平台将自动为所有默认退货地址为英国的卖家,开通APRL预付退货标签功能,以保证退货政策更新后,买家获得对应的物流追踪访问权限。

APRL预付退货标签功能有什么作用?

据悉,亚马逊推出的APRL功能,是为了对卖家运输包裹进行追踪,让包裹退货状态变得可见,监测包裹运输和丢失情况,提升买家购物体验。

APRL功能开通后,卖家亚马逊英国站店铺的产品退货流程有什么变化?

买家在亚马逊OPC在线退货中心发起退货申请后,如果属于亚马逊退货政策规则范围内,那么平台将自动赋予买家权限,通过Buy Shipping Services给买家发送追踪预付退货标签,当然,这仅限于英国境内的退货。

当承运商收到买家退货的产品,并完成扫描后,将自动在卖家账户中扣除退货标签费用,这是APRL功能开通后,平台代表卖家自动签发退货标签默认的权限,同时,承运商提供的退款服务仍然保证在2个工作日内完成。

亚马逊提醒注意事项:

1.这项预付退货标签要求,并不适用于所有的产品,比如低价产品。如果低价产品使用APRL服务,那么不具有经济性;

2.卖家须提前检查默认英国退货地址,保证产品退货时的准确性。

3.平台给买家发送预付退货标签是有限制的,产品必须支持Buy Shipping 服务退货的第三方承运人,并且在承运范围内才行。

目前,亚马逊承认认可的英国境内退货的第三方承运人只有:Hermes 、Royal Mail 。

亚马逊表示,Hermes 和Royal Mail一直以最低费率为卖家提供退货运输服务,这时被认可的第三方承运人与亚马逊达成的默契。

此外,蓝海亿观网了解到,从2021年6月8日开始,Hermes的退货率有所降低,目前为2.75英镑,不含增值税。

不符合退款政策范围内的退货申请,退货流程如何?

这种退货申请,平台将会发送人工审核和授权申请,也就是需要你的审核和授权。

此外,APRL也不适用于部分产品,这些产品亚马逊会自动免于预付退货标签服务。

自动豁免APRL的产品类别和子类别包括:亚马逊定制品、手工制品、计生用品、经认证的二手手表、商业用品、专业医疗用品、工业用品等。

同时,卖家可以为产品申请APRL豁免,为一些高价值、重型、非实物、不可退货、危险品、有害品,以及需要特殊运输条件的产品申请APRL豁免。

这样,当遇到买家退货申请的时候,亚马逊就没有权限自动授权签发预付退货标签,而需要通过你的审核和授权。

退货政策更新后,要求卖家提供“无退货退款”服务,这是什么原因?

是为了给买家提供更有经济意义的退货帮助,毕竟,对于一些低价产品,退货,或者平台自动代理的预付退货标签服务的性价比比高,可能运费都比产品价格贵。

所以,某些低价产品可以选择退款不退货,卖家可以在后台设置。

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