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美国人最常在亚马逊、沃尔玛购物,品牌忠诚度如何(数据)

2022-03-07
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作者:蓝海亿观网
来源: 蓝海亿观

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出海美国人最常在亚马逊、沃尔玛购物,品牌忠诚度如何(数据)

近日,Jungle Scout发布了《美国消费者2021年第二季度购物数据报告》。

美国消费者更喜欢在哪里购物?多久网购一次?在亚马逊和沃尔玛平台上有什么样的购物习惯?品牌忠诚度如何变化?这份调查报告里都有详细的数据,我们来一看究竟。

一、美国消费者在哪里购物?

调查显示,美国消费者主要在亚马逊、沃尔玛、塔吉特(Target)、eBay这几个地方购物。

排名前五的是(包括线上和线下):

1. 亚马逊——70%的美国消费者今年在亚马逊购物过

2. 沃尔玛实体店——54%

3. 沃尔玛线上平台(Walmart.com)——38%

4. 塔吉特实体店——30%

5. 塔吉特线上平台(Target.com)——20%

单从线上渠道来看,消费者最多使用的购物平台如下图所示,亚马逊排名第一,随后是沃尔玛、塔吉特、eBay。

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蓝海亿观网了解到,实体店零售商的受欢迎程度持续下跌,包括Best Buy(百思买)、Kohl‘s(科尔士)和Lowe's(劳氏),与之相反,线上平台情况保持良好,包括亚马逊、沃尔玛、eBay和Target等。

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另外,自去年以来,Instagram ShopHouzz、Albertsons.com这三个销售渠道/平台越来越受消费者喜爱,分别增长了152%、122%和93%。

二、美国消费者的购物频率如何?

20%消费者每天至少网购一次,63%每周至少网购一次,96%每月至少网购一次。也就是说,基本上所有美国消费者都会网购,而且,每月至少网购一次及以上。

另外,大部分的美国消费者,至少每月在亚马逊或沃尔玛线上平台购物一次,很多都是每周至少购物一次,消费者在这两个平台的购物频率,总体不相上下,亚马逊会高点,具体如下。

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三、美国消费者在亚马逊、沃尔玛平台的表现如何?

蓝海亿观网获悉,Jungle Scout此次调查的消费者中,68%是亚马逊Prime会员,42%有在Prime Day活动期间购物的明确计划(今年的Prime Day定在6月21日和22日,即今、明两天),32%可能会,还不确定。

与之相比,有41%的消费者是Walmart+会员,与第一季度相比增长了7%,另有15%会考虑加入。

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据了解,消费者之所以会在沃尔玛线上平台购物,主要是喜欢沃尔玛上的产品定价,熟悉它的产品,运输和配送速度快。

另外,消费者主要使用亚马逊来发现、搜索产品,当然,Facebook、Instagram、Tik Tok等平台的使用率也在持续增长。

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美国消费者计划网购的产品,按照排名从高到底分别为:

1. 服装:57%

2. 美妆和个护:55%

3. 书籍:54%

4. 电子产品:54%

5. 家居和厨房用品:52%

其中,亚马逊上排名前三的是书籍、家居和厨房用品、电子产品,沃尔玛线上平台排名前三的是电子产品、美妆和个护、食品。

四、美国消费者对品牌忠诚度的表现如何?

58%的消费者自认为是一些品牌的忠实粉丝,甚至有31%在网购时会直接寻找这些品牌的产品。

据了解,食品、清洁用品、美妆和个护、服装、电子产品这几类,消费者的品牌忠诚度是最高的

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品牌忠诚度高,有很多原因促成,其中最主要的原因,是产品优质、低价、客服质量好。

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