亚马逊卖家账号无违规情况,预留金却被压一年

2022-03-07
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作者:蓝海亿观网
来源: 蓝海亿观

美国买家数据库试用

b2b亚马逊卖家账号无违规情况,预留金却被压一年

近日,有卖家在某平台发映,他的账号之前并没有违规情况,也能卖货,但是预留金却被亚马逊压了足足一年,与国内客服联系却依然不见进展,该卖家只好开国外case。

但是,该卖家邮件发过去之后,就像石沉大海一样,已有一个多月未回消息。

跨境电商亚马逊卖家账号无违规情况,预留金却被压一年

(系统显示72小时之后回复该卖家,但至今未回)

对此,一部分卖家认为,该卖家极有可能被亚马逊拉进case黑名单了,按照正常思路去开case估计还是一样的结果,可以找靠谱的服务商咨询下。

另有一名业内人士表示,可以先去查看下业绩通知,有没有律所(GBC)投诉之类的通知,因为大多数情况下,账号状态正常,却被压款都是律所投诉导致。

还有一部分卖家认为,也有可能是信用卡的问题,平台无法扣款就会压卖家的款,可以更换信用卡试试。

一名匿名卖家也为该卖家提出申诉思路,一是加大每天给绩效团队发邮件的频率,早中晚各发一次,邮件的题目要醒目,二是直接给贝索斯邮箱发,内容和绩效团队相一致,该卖家还表示,自己之前也是通过这样的方式才成功。

亚马逊设置预留金额的目的是什么?

一般情况下,亚马逊会在买家下单之后,会在卖家的账户中存放一些预留金额,这么做的目的在于更好的解决亚马逊卖家支付潜在或是与买家已有的相关争议款项。

当然,每个卖家的预留金额度是各不相同的,主要是依据卖家的绩效指标、订单缺陷率来设置金额比例。

哪些情况下,预留金会被平台压下?

一是卖家信用卡出现问题,如果卖家的账户在过去一个月内出现信用卡拒付,那么亚马逊会扣留卖家账号内的预留金。

二是卖家绩效没有达到官方所定的基准指标,同样,这意味着卖家有着过多的买家索赔、退货请求、信用卡拒付等情况。

三是账户出现违规情况或是预计送达时间超出结算周期的新卖家,亚马逊也是会扣留预留金。

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