近段时间来，众多在线卖家发现，似乎要承担亚马逊航运政策带来的所有竞争压力。Etsy作为最新的在线市场，有部分商品提供着免费的送货服务。截至7月底，Etsy上销售的免运费产品将在Etsy美国站上获得优先置顶。这意味着，订购35美元或35美元以上的商品可免费送货的商店将显示在网站搜索的最顶端和最显眼的行中，而美国的购物者将主要在搜索结果中看到免费送货的商品。
自从亚马逊宣布将为Prime会员提供免费的一日送货服务以来，大大小小的零售商一直在努力满足这些送货需求。一天的运费不仅昂贵，而且还给员工增加了24小时的工作。免费或加急发货是消费者的新常态，如果零售商不提供这种服务，消费者很可能会从其他地方购买商品。
卖家销售要面临很大的风险
根据Invesp.com的研究，有免费送货选项的订单价值平均比没有免费送货选项的订单高出30%左右。93%的在线买家被鼓励购买更多的商品，如果有补充的航运选项，大约有58%的消费者将会添加更多商品到购物车，以达到免费送货的标准。因此，在目前的电子商务环境中，卖家销售产品要冒着很大的风险，这给独立零售商带来了很多运输选择的压力。
Etsy的首席执行官乔什·西尔弗曼总结了亚马逊、沃尔玛的免费航运激励措施，他说到:“Etsy网站主要是提供手工制作的卖家，由于产品是定制的或者具有可定制的选项，因此这些卖家不太可能提供免费送货。
eMarketer电子商务分析师安德鲁•利普斯曼则表示:“许多卖家的最初反应是，他们觉得这个负担将完全落在自己身上。但其实，这对卖家来说是促进销售的一利器，尤其是对于那些刚刚起步、没有广泛商业背景的卖家。”
Etsy向卖家提供新的工具和支持
实际上，Etsy并没有完全抛弃他们的在线卖家。Etsy表示，他们将向平台上的卖家提供工具和支持。具体来说是，如果有客户在店内至少消费35美元，那么Etsy将会帮助卖家向这些美国买家免费发货。
据了解，从9月开始，Etsy将积极向全球买家推广该免费送货计划，旨在为Etsy平台和卖家店铺增加流量。
这一举措的目的并不是像最初那样吓跑卖家，而是让众多卖家能够更好地满足买家的期望，在不断变化的零售格局中更有效地赢得客户。Etsy在2019年5月开展了一项限时的免运费促销活动，当参与促销的买家购买了免费送货或有资格免费送货的商品时，他们的订单价值更高，因此该公司希望通过这项免运费营销活动来保持较高的订单价值。
Etsy首席执行官Josh Silverman发表评论称：“虽然消费者能在Etsy找到超过6000万件独特的商品，但我们也深知高昂的运费往往会阻碍消费者完成购买。我们相信在Etsy上推行免费送货而不在业内‘掉队’，这将有助于提高平台转化率和客单价，还能够鼓励复购，为Etsy卖家带来更多的销售额。”
Etsy免费送货政策将如何影响在线卖家？
在宣布这一消息后，Etsy在公司论坛上举行了问答活动，其目的是回答相关卖家关于这一变化将如何影响他们的问题。其中有数百个问题得到了回答，以下是一些要点:
只要您的商品对买家免运费发送到美国，他们就有资格Etsy美国站中进行置顶。因此，如果您的商品是无条件免运费或者已经在运输设置中将运费设为免费，那么您就无需担心了。
如果您是已经为部分或全部产品提供免费送货的Etsy卖家，您可能需要考虑使用公司的新工具建立一个免费送货担保，这样你创建的任何新物品在美国买家花费35美元或更多钱时，都会自动为他们提供免费送货服务。
如果您设置了有条件的免费送货促销，即买家购买要达到一定金额或达到最低购买数量，才能提供免费送货，那么这些商品在搜索中不会有优先位置。
商品免运费并不一定意味着买家可以获得免费退货。如果您没有向买家提供免费退货服务，那么请在您的商店里或买家购买前发出声明，这样买家就知道，如果他们对订单不是百分百满意的话，就要自己付费退货。
（卖家之家/编译：Bonie）
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