开4个case都无法解决 玩具一上亚马逊竟然成汽配了

2022-03-07
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作者:蓝海亿观网
来源: 蓝海亿观

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跨境出海开4个case都无法解决 玩具一上亚马逊竟然成汽配了

近日,有亚马逊亚马逊卖家在论坛发帖,高货值的玩具类产品,被系统自动分到了汽配类目,出现不可售且无法更改的的问题。

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该亚马逊卖家称,自己前后开了4个case咨询客服,页面修复团队进行类目更改的尝试,无效。模板删除系统记录之后在重新上架,然而这样的操作却导致整个变体全部变为了汽配类,依然不可售。之后,该亚马逊卖家又再次尝试模板删除所有变体信息,下载玩具大类模板之后重新上架,仍然出现8541报错信息,提示类目与系统记录的汽配类冲突。再开case,客服再次给出了与之前一样的建议。

而这样的问题,多个亚马逊卖家表示自己也遇到过类似的问题,且多次修改都没有成功。

一位亚马逊卖家表示,自己耗费了一个月的时间,通过多次修改才修改成功。

也有不同的亚马逊卖家建议,通过付费找服务商/过汽配类目等手段,尝试看是否能解决。

另一位亚马逊卖家表示,也可以开英文case,详细说明产品不是汽车配件。

也有亚马逊卖家在操作过更改类目之后,给出实操性的建议:使用工具更新——系统自动回复拒绝更改——在自动回复的case上使用英文回复,表示希望由品牌注册团队来协助解决类目更改问题,并在case内容中详细列举产品不是汽配,并附上对应的同行同类产品,在玩具类目的截图。当然,这样的操作也并非一次就能成功,同样的方式在多来几遍。关键还是要多开case,把要改的类目在case中体现出来。

出现8541报错怎么办?

8541通常是“单个匹配错误”,常见原因时亚马逊卖家重复使用UPC或EAN,通常在亚马逊卖家提供的SKU与亚马逊的目录不一致时出现。

出现错误8541的提示时,要怎么办呢?

亚马逊卖家可以先检查并确保自己提供的商品编码正确无误。如果有误,需要在文件中输入正确的商品编码并重新提交。

如果提供的商品编码正确,可以尝试更新文件中的属性,以与目录中的属性相匹配(可以参考错误报告中提示的错误项),然后重新提交。

也可以使用错误报告中提供的ASIN替换商品编码和商品编码类型列中的条目,然后重新提交文件。

当然,普通case路径改不了的可以查询是否有品牌2.0授权,如果有可以尝试修改,如果仍然无法解决,可以尝试找账号经理协助帮忙刷新case。(跨境电商新媒体-蓝海亿观网egainnews)

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