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亚马逊卖家账号又被无理由“封杀”,这届卖家太难了!

2022-04-28
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作者:卖家之家
来源: 卖家之家

近日,一些亚马逊卖家发现,在没有收到任何提醒的情况下,自己的销售账户突然被暂停。许多卖家纷纷打开邮箱查看,没有收到任何邮件或者绩效通知,也没有任何提示有违规的项目。一些卖家开case申诉后,亚马逊要么不回复,要么转给其他团队处理,卖家只能选择被动等待。亚马逊这一次大批量无理由的封号,直接把卖家们都弄懵了。


众多卖家被封号


卖家一:自己的账号无缘无故被冻结,并且没有收到任何邮件通知,这个账号没有刷过单,只有在1月份的时候因为侵权被删过图片,当时也及时做出了处理,现在亚马逊来封号会不会是这个原因?


卖家二:今天中午账号被封了,店铺一直在正常销售,没有违反规则,绩效也没有什么问题,不知道是不是被亚马逊误杀了。


卖家三:亚马逊美国站的账户突然被停售,没收到任何通知,但账号可以登陆,后台显示可售,前台又不可售。


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据了解,这是亚马逊近期第二次无理由封号,被封的账号包括一年左右的新号和已使用几年的老账号,上次封号还是发生在Prime Day之后。


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此前,亚马逊曾宣布,8月16日以后,封号必须提前30天告知卖家。而此次亚马逊又在毫无预兆的情况下对卖家下了狠手,这是要打脸的节奏吗?


亚马逊封号原因分析


其实,对众多卖家来说,封号并不是一件稀罕事,但是无理由地突然被封,卖家的小心脏当然受不了了,这一事情一时间也引起了卖家的各种揣测,亚马逊圈子针对此次毫无理由冻结账号有下方几种说法:


1、sanctions-account调查

有位被冻结账号的卖家通过服务商调查原因,给到的结果是显示sanction,如“SAN:suspending as per TT+编号 ...”,


那如果是sanction就比较严重了,这意味着是制裁性账号,卖家需要看一下自己的账号行为是否有违反北美的法律法规,如果无法申诉,那只能等待亚马逊的审核。


隔着屏幕都能感受到卖家的绝望,申诉无门,只能等待判决?反正就是没有理由就对了,姐夫让你挂就挂,给理由的都是VIP级别的待遇了!


2、因DP、AP冻结

这种是在详情页面添加了与产品不相关信息,例如公司信息,邮箱,电话等等。


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3、本身存在违规行为,只能自查


有卖家在7月底就已经遇到这个情况,毫无征兆毫无理由账号被冻结,但是到8月底又自动解封了!


这次大规模封号的原因目前还没给出准确消息,究竟是如服务商所说的“误杀”,还是亚马逊接下来又有什么大动作,无论如何,对于无理由封账号对卖家来说都是不公平,不合理的。


卖家能做什么?


虽然说有些卖家通过邮件申诉无果,但亚马逊最近有一个新的功能出现,卖家可以直接进行上诉。


首先,卖家可以在“效果通知”部分中收到暂停通知后所看到的的内容。


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红色框起来的这个选项允许卖家通过卖家中心直接提交申诉,而不是通过电子邮件上诉。


提交申诉后,会跳转成以下页面:


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卖家会看到亚马逊在暂停账号后做出的回应:


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当卖家转到“查看申诉”选项时,卖家会看到这显示自己的申诉:


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如果亚马逊拒绝回复,卖家会看到上图中“提交附加信息”的选项,可以在此提交新的申诉。


这一次亚马逊无理由地对卖家大批量封号,引起了众多卖家的愤怒和担忧,卖家们希望亚马逊尽快发布对此的声明,正视该问题,早日给予卖家一个满意的答复。

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