《消费者报告》揭露亚马逊卖家利用合并sku制造虚假评论!

2022-04-28
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作者:卖家之家
来源: 卖家之家

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分析亚马逊评论的FakeSpot和ReviewMeta公司发表的一些研究报告认为,特定产品类别(如电子产品)存在大量虚假评论。亚马逊此前曾对此提出异议,并认为这些公司试图利用消费者的不信任获利。


近日,《消费者报告》公布了对一种被称为“评论劫持(review hijacking)”的欺诈行为进行调查的结果,并表示这一现象在亚马逊很普遍。当卖家将其他不相关产品的sku评论与自己的产品合并,从而获得大量虚假评论的行为,就可称为评论劫持。


《消费者报告》详细介绍了这是如何实现的——通常是使用亚马逊自己的后端卖家工具。数据显示,有相当一部分的评论劫持行为来自中国或中国卖家。


跨境出海《消费者报告》揭露亚马逊卖家利用合并sku制造虚假评论!


利用合并sku产生的大量虚假评论不仅可以帮助卖家获取消费者的信任,还能使产品更容易被搜索到。《消费者报告》显示:足够多的虚假、正面的评论还可能使卖家获得梦寐以求的“ Amazon's choice”标签,从而推动产品的销售增长。


这一行为使得老实的亚马逊卖家与其他竞争对手相比处于劣势,亚马逊论坛上的许多卖家表示对此很苦恼。


亚马逊表示,对于平台上的这种评论劫持行为会进行认真审查,并投入大量资源加以解决。鉴于亚马逊的规模较为庞大,目前还不完全清楚亚马逊将如何有效地解决这一问题。


(卖家之家/编译:LEO)
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