亚马逊旺季即将来临 ,准备好迎接新的高峰了吗?

2022-04-13
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作者:卖家之家
来源: 卖家之家

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如今,零售业旺季的规划几乎是从上一个高峰结束的那一刻立刻开始。为了能够不断进步,零售商和运营商需要审查哪些内容进展顺利,哪些新战术和技术有效,哪些没有,总结出可以进行改进的部分,为下一个高峰期做好准备。


2019年的高峰期

根据Yieldify最近发布的一项全新研究,零售商预计即将迎来一个高峰,预计同比收入增长28%。该调查报告称,在调查了400多家美国和英国零售营销商后,发现黑色星期五的平均增长率预期为25%,假日季节增长率为28%。


该报告还发现了企业对黑色星期五不断变化的态度。虽然大多数零售商仍计划参与黑色星期五,但22%更为谨慎的纯电子商务企业表示他们会选择退出,且那些计划参与的人将提供更少和更小的折扣。


此外,预计2019年网络星期一有望成为最重要的网上购物日,在圣诞假期前产生大量的交易。据美国商业资讯的Adobe Analytics报道,事实上,一年前网络星期一的收入预测在美国达到了79亿美元,超过了其他所有的在线购物日。今年网络星期一是在2019年12月2日,比往常晚。


旺季延长对交付的影响

去年11月初,就有不少企业为黑色星期五做预热,尽管实际上是直到11月最后一个周末才正式开始。


报告显示,去年中国的“光棍节” (11月11日 ) 开始产生国际影响,这是全球最大的网上购物日。这个节日是始于1993年,以学生为主导的单身庆典,现在已经发展成为为期一个月的购物热潮。如果这种趋势继续走向全球,将进一步延长高峰期。


对于交付网络来说,随着旺季节延续至11月的一个显而易见的好处是,黑色星期五或者网络星期一压力的减少。通过一个月的交易,而不是一个周末大热门,零售商应该有更好的机会按时将客户的包裹送到。


然而,另一方面,客户对其订单将在第二天交付的期望越来越高。据IMRG显示,超过一半的电子商务订单现在计划在次日交付。


交付失败的成本上升

该报告还强调了交付失败的严重成本 ,从重新安排交付的9.80英镑到更换丢失的包裹的147.14英镑不等,这还不包括对零售商和运营商造成的声誉损害成本。这些成本对大型零售商来说可能只是个小问题,但对于小型企业来说却是灾难性的。显然,为旺季的到来做好交付网络上的准备是很有必要的。


为了在短时间内处理黑色星期五级别的交易量,零售商和物流合作伙伴需要将订单,拣货,发货和跟踪流程磨练到最高水平,其中一个关键是减少出错。在季节性就业人员可能不太熟悉操作程序的高峰期,这一点至关重要。


在NetDespatch,可以通过将系统直接与选择的运营商集成,帮助客户消除人为错误的风险,使他们能够直接从订单数据自动生成运输标签,条形码和预先建议。这意味着该过程更加可靠且具有成本效益,并且降低了交付失败的风险。


技术进步改善了交付体验

在行业内可以明显感觉到,改进订单管理、订单准确性以及跟踪的许多技术,已经对今年旺季的客户体验产生了积极影响。再加上早期报价带来的黑色星期五和网络星期一压力的减少,今年的交付表现将会更好。


无论这是否会被验证,可以肯定的是,与往常一样,我们可以从今年的旺季表现中学到很多东西。在这一行混,就像过山车一样,是时候迎接新的高峰了!


(卖家之家/编译:LEO)
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