《华尔街日报》重磅调查!亚马逊上惊现成千上万违禁和不安全物品!

2022-04-28
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作者:卖家之家
来源: 卖家之家

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近些年,亚马逊的第三方卖家市场已经成为其业务的重要组成部分,此项业务占去年商品总销售额的近60%。然而,《华尔街日报》的一项新调查显示,成千上万的不安全产品已进入市场,这就是所谓的一家科技巨头“努力监管”其平台的最新例证。


《华尔街日报》在亚马逊上发现4,152件物品,这些物品已被联邦监管机构禁止并且宣布为不安全或欺骗性标记产品。其中包括2000多件玩具和药品清单,这些清单中没有关于儿童健康风险的警告,而在这些物品中近一半被列为来自亚马逊仓库的运输。


在华尔街日报将其调查结果提交给亚马逊后,57%的相关商品标识被改变或被删除。亚马逊告诉华尔街日报它重新审查并解决了清单,公司政策要求所有的产品都必须遵守法律法规。


其后《华尔街日报》又发现,亚马逊此前删除的100多件商品突然出现在新上市的商品中,这凸显了亚马逊在监管该平台方面所面临的又一挑战。亚马逊随后再次删除了这些产品,并告诉《华尔街日报》,它正在改进工具,确保这些违禁和不安全产品不再出现。


此项报告一出引起了社会巨大反响,为此亚马逊发布了一篇博客文章作为回应,详细说明了确保其第三方市场上的产品安全所需的步骤。该公司在2018年就花费了超过4亿美元来保护其商店和客户,并确保提供的产品安全,合规和真实。


跨境电商平台《华尔街日报》重磅调查!亚马逊上惊现成千上万违禁和不安全物品!

(位于华盛顿州杜邦的亚马逊配送中心)


亚马逊拥有专门的全球合规专家团队,负责审查产品安全信息。亚马逊宣称,2018年在我们的商店发布产品之前,已经阻止了超过30亿件各种形式的滥用嫌疑产品清单,包括违规行为。


在亚马逊发布的博客里说到,目前亚马逊使用自动化工具扫描其网站上的项目以进行更改,公司拥有完整的系统来快速查看任何潜在的问题。例如,如果客户报告产品问题,服务人员可以立即触发调查。此外,由于我们与客户的直接关系,我们能够跟踪并直接通知在线购买特定产品的客户,并提醒他们注意潜在的安全问题,我们的系统远比其他在线和离线零售商更有效,我们有信心让客户得到他们需要的信息。


前不久,亚马逊称赞今年已建立150种新工具以帮助卖家在第三方市场上发展业务,此外亚马逊还表示今年将投资150亿美元在其平台上授权卖家更多业务空间。值得注意的是,华尔街日报的这项调查正是在这以后进行的。


与其他许多科技巨头一样,亚马逊最近受到监管机构的更多审查,第三方市场也是这些调查的核心。然而,监管机构并未关注安全问题,而是关注市场上潜在的反垄断问题。


(卖家之家/编译:Bonie)
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