速卖通为俄罗斯买家推出无理由退货服务!

2022-04-28
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作者:卖家之家
来源: 卖家之家

美国买家数据库试用


近日,速卖通为俄罗斯用户推出了无理由退货服务。预计,此服务推出后,用户在购买更昂贵的商品时将会更快做出决定。


速卖通平台的代表Anton Panteleev表示,自8月23日起,在平台上下订单的客户可以在收到货物后两周内无理由退货。俄罗斯是除中国以外的第一个推出类似服务的国家。

全球速卖通在俄罗斯的总经理刘威解释了推出此服务的原因:“由于退货困难,大约三分之一的潜在客户不愿在平台上购买,或者害怕购买更昂贵的物品。”


跨境电商物流速卖通为俄罗斯买家推出无理由退货服务!


速卖通表示,此服务能够消除消费者对所选服装或鞋子的尺寸,颜色,款式方面的担心,帮助增长平台上服装和鞋类商品的需求。


服务推行

在第一阶段,无理由退货服务将涵盖超过1000万的最受欢迎的商品,之后将推行到所有类别的产品。(AliExpress没有表明第一阶段将持续多长时间)。


值得注意的是,内衣、定制婚纱、智能手机和部分电子元件不支持无理由退货。


买家如何退货

1.在收到货物后的两周内,买方必须通过AliExpress平台的支持服务开启争议并获得特殊代码。


2.在俄罗斯邮政分行展示货物代码。


3.货物交付到AliExpress仓库后,这笔钱将退还给买方。


买家收到退款的时间取决于发卡银行,最晚不超过21天。Anton Panteleev表示,从买家到达俄罗斯邮政开始,到收到退款的时间,一般需要需要10-14天。

新的退货服务将有助于中国市场进入新的价格区间。


伊万诺夫总结道“外国网上商店的价格正在迅速下降,今天不超过9美元。自然地,与廉价产品相关多年的AliExpress希望以更昂贵的产品吸引买家。此外,本土的高品质服装品牌正在中国积极发展。”


(卖家之家/编译:LEO)
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