近日，速卖通为俄罗斯用户推出了无理由退货服务。预计，此服务推出后，用户在购买更昂贵的商品时将会更快做出决定。
速卖通平台的代表Anton Panteleev表示，自8月23日起，在平台上下订单的客户可以在收到货物后两周内无理由退货。俄罗斯是除中国以外的第一个推出类似服务的国家。
全球速卖通在俄罗斯的总经理刘威解释了推出此服务的原因：“由于退货困难，大约三分之一的潜在客户不愿在平台上购买，或者害怕购买更昂贵的物品。”
速卖通表示，此服务能够消除消费者对所选服装或鞋子的尺寸，颜色，款式方面的担心，帮助增长平台上服装和鞋类商品的需求。
服务推行
在第一阶段，无理由退货服务将涵盖超过1000万的最受欢迎的商品，之后将推行到所有类别的产品。（AliExpress没有表明第一阶段将持续多长时间）。
值得注意的是，内衣、定制婚纱、智能手机和部分电子元件不支持无理由退货。
买家如何退货
1.在收到货物后的两周内，买方必须通过AliExpress平台的支持服务开启争议并获得特殊代码。
2.在俄罗斯邮政分行展示货物代码。
3.货物交付到AliExpress仓库后，这笔钱将退还给买方。
买家收到退款的时间取决于发卡银行，最晚不超过21天。Anton Panteleev表示，从买家到达俄罗斯邮政开始，到收到退款的时间，一般需要需要10-14天。
新的退货服务将有助于中国市场进入新的价格区间。
伊万诺夫总结道“外国网上商店的价格正在迅速下降，今天不超过9美元。自然地，与廉价产品相关多年的AliExpress希望以更昂贵的产品吸引买家。此外，本土的高品质服装品牌正在中国积极发展。”
（卖家之家/编译：LEO）
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