国外卖家斥责亚马逊,转战eBay,亚马逊对卖家越来越不好?

2022-04-28
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作者:卖家之家
来源: 卖家之家

美国买家数据库试用


这是一则来自国外卖家的心声:


我们已经在亚马逊上销售了大约4年了。亚马逊对于我们价值并不高,更多的是补充收入。



在过去的4年中,我们几乎每周都要打击INR索赔,伺候粗鲁和不守规矩的客户,我们已经在赔钱,我们失去了AZ曾经说过对我们有利的政策。因为亚马逊希望客户满意,所以他们让我们做有利于他们的优惠。亚马逊越来越多的删除我们已经运营了多年的产品,我们曾经销售大约50多种不同的产品,但是亚马逊总是无理由的删除了我们的产品页面,因为他们不喜欢我们产品,我们现在只有10件产品符合他们的要求,他们还在继续删除我们的产品,因为他们觉得他们的用户不喜欢。其实客户只是不想评论,甚至,我们遇到了很多的卖家的威胁,如果不按他们的要求做,他们就举报我们产品,但是亚马逊却无法解决我们遇到的这些问题。



我们大约5个月前开始在eBay上销售,实际上eBay的业务已超过亚马逊。在eBay上卖东西时,我觉得自己可以自由的呼吸。我们能完全自由控制自己的产品列表和内容。我们销售了数百个订单,没有一个客户抱怨或说他们没有收到订单。我们可以设置哪些物品可以退货。我们出售的一些物品在使用后或消费后是不能退货的。而eBay让我们可以设置哪些物品是可退回的,哪些物品是不可以的,而不是客户单方面的选择。


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我们在eBay上的5个月内获得的用户反馈比亚马逊4年来的反馈要多。每一位客户都非常友好。



但是为什么是这样?为什么在eBay卖产品和亚马逊的体验完全相反?我认为亚马逊非常注重客户并且过于注重,而eBay在某些领域提供同样的买家保护,却不像亚马逊样过分。我发誓,我对亚马逊的恐惧到了极点,每当我看到来自亚马逊的电子邮件时,我心里都会害怕,是不是又出问题了!



而这个帖子在卖家论坛发出后,获得了非常多卖家的跟帖,我们找了几个有代表意义的:


一位网名为“Lake”说:

亚马逊买家和ebay买家非常不同。

Ebay买家对卖家的期望低于亚马逊买家。

Ebay比亚马逊更关心留住卖家。没有他们的卖家他们什么都没有。亚马逊却不这样认为

但是eBay现在还没有超过亚马逊。


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另一名网友“Mandireed”说:

别担心,我们很多人有和你同样的感觉,这最终会让亚马逊倒闭。可能不能等待国家像介入Facebook一样介入。但也只是时间问题。亚马逊拥有由亚马逊上帝杰夫贝佐斯的手写的规则圣经。我们必须让自己的员工非常了解亚马逊的规则圣经,对于不了解政策细节的卖家而言,亚马逊可以轻松利用这些细节击垮你。


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网友“nonames”说

有些渣渣会利用亚马逊寻找规则上的漏洞,并充分利用这些漏洞打击卖家,提出无理要求,并以差评威胁你。而亚马逊却帮助这些人成功提交Safe-T和AZ申诉。


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今日话题

在中国,我相信有更多的卖家和他们遇到同样的问题,中国卖家是一个庞大的群体,我们会抱团取暖,我们会寻找各种各样的漏洞和机会,也是亚马逊重点关注的群体,今天想和大家一起来讨论分享的话题就是:



1.作为卖家,你觉得亚马逊哪些规则是不公平的?

2.亚马逊哪些卖家和买家的规则是不合适的?

3.你遇到了哪些不平等规则的事情 ?

4.自由发挥讨论吧 !



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