随着2019年全球经济形势的不容乐观，多个国家相继发出经济预警，这种日趋紧张的经济格局对全球众多零售商而言，无疑是充满艰难挑战的一年，但对零售巨头之一的沃尔玛来说，它却悄然成为全球零售行业领域的一个亮点。
上周，沃尔玛总部发布了一份财务报告，第二季度在线零售和实体店的收入增长了2.8％，电子商务领域的销售额增长了37％，这一份强劲的盈利报表标志着沃尔玛连续第20个季度的同比增长。
五年半前，首席执行官麦克米伦（Doug McMillon）接手沃尔玛时，它正面临着增长放缓以及来自亚马逊、零售店和低价渠道的多方残酷竞争。幸而在麦克米伦的带领下，沃尔玛稳稳占据零售巨头的位置，并拥有着强劲的发展势头。下面是麦克米伦对如何扭转沃尔玛亏损局面所采取的解决措施，其中包含了对零售商经营的四种方式以及对其他零售商尝试的启示。
提高员工工资
麦克米伦将沃尔玛的大部分成功归功于员工，他说，提高工资是让员工兴奋的一种方式，这一举措让员工们知道这是沃尔玛的首要任务。
2015年2月，沃尔玛宣布将所有员工的最低工资提高至9美元，远高于目前7.25美元的联邦授权。工资进一步增加后，沃尔玛连锁店现在每小时至少提供11美元薪资，其平均全职销售助理为14.26美元。
更高的最低工资对受益的员工来说是一个胜利，并且会给公司带来相当大的积极的影响。但联合食品和商业工人工会对此次沃尔玛的变革表示，工资上涨往往是为了掩盖零售裁员。（沃尔玛宣布计划削减10,000个工作岗位的一天，将工资从10美元提高到11美元）
庞大的电子商务平台
2016年，沃尔玛以33亿美元的价格收购了电子商务平台Jet.com，此举为沃尔玛的美国电子通讯业务产生了巨大贡献。
麦克米伦说到，随着实体业务的蓬勃发展，沃尔玛获得了更多能力和财务自由，沃尔玛已经在电子商务中更具侵略性。鉴于沃尔玛在第二季度报告的在线销售额增长37％，该公司表示，根据沃尔玛在线零售店铺和沃尔玛网业务的实力，表明对此前电子通讯的投资已经有所回报了。
减少库存
太多的库存一直是各大零售商面临的主要问题，库存积压很可能导致商店错过了盈利预期。麦克米伦说，降低库存水平对于防止降价是必要的，但它在其他方面也具有很大作用，减少库存过剩有助于使商店更清洁，更具代表性，并能极大地改善商店环境。
此外在推动减少库存的过程中，沃尔玛尽量选择设立小型商店。Nordstrom，Kohl's和Target也选择了更小的地方，这可以减小高租金带来的压力。
完善的员工福利
提高工资并不是沃尔玛投资于员工的唯一方式，如何让员工留下在当今的就业市场中也至关重要。沃尔玛在5月宣布，它将以每天1美元的低成本补贴员工的学士学位和副学士学位。除了帮助员工支付学费之外，沃尔玛去年在唐纳德特朗普总统减税之后提供了更多的福利，为符合条件的员工提供育儿假和1,000美元的奖金。
麦克米伦在对于沃尔玛的大学补贴计划中提到，“我们注意到员工的留职率明显提高，当然，不是每个人都会留在沃尔玛，但我们依旧感到很开心，因为我们帮助那些可能想要离开的人做好准备，但是更多的人愿意留下来，也意味着正在创造更多的工作机会。”
沃尔玛的成功涵盖了对员工最基础的人文关怀，对成本的严格控制以及对技术设备的注重，这些都是全球零售商所需要学习关注和学习的。当然，一个零售企业的管理不止局限于这几个方面，还需要管理者大刀阔斧的改革和极富远见的卓识，才能使自己的零售企业在时代的汹涌潮流中不被残忍淘汰。
那么，对于卖家朋友们而言，一定也积累下很多的经营之道和管理之道，欢迎大家一起讨论交流！
（卖家之家/编译：Bonie）
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