Shopify推出聊天新功能!吸引千禧一代消费者!

2022-04-28
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作者:卖家之家
来源: 卖家之家

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Shopify昨天宣布,它正在将Shopify Chat功能添加到其Shopify Ping移动应用程序中,以更好地覆盖其订阅者群体中的千禧一代。


Shopify Chat是一款免费的聊天工具,启用后,商家在Shopify电子商务网站上可以实现面向消费者的聊天交流功能, Shopify Store客户可以使用任何操作系统或浏览器实时与商家交谈。


OpenMarket曾经展开一份调查,有500名美国千禧一代(18至34岁)参与。调查发现,60%的千禧一代更喜欢通过文字聊天与品牌互动,Shopify Chat通过帮助商店实时与这些消费者互动,一定程度上可以帮助卖家提高订单转化率。


根据皮尤研究中心的数据,千禧一代已经成为美国劳动力中最大的一代,也是最大的成年人群。因此,Shopify产品总监Michael Perry表示,为千禧一代添加Shopify Chat功能具有很大的商业意义。


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“而且我们还投入大量资金,使动态对话成为可能,使用户体验尽可能趋于完美,”佩里说。“当消费者正在访问网上商店时,Shopify将展示最方便的聊天平台。”


Perry补充说,一旦启用Shopify Chat,聊天小部件将显示在Shopify商家商店的桌面和移动设备的所有页面上。这将使在线浏览的客户可以轻松地提出问题。该系统专为人与人之间的聊天而设计。


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“ 我们坚信在电子商务方面保持人与人之间互动的重要性,”佩里说。“Shopify Chat旨在提供一个客户可以直接与商家互动的渠道。”


此外,Shopify Chat不仅可以实现商家与消费者的实时交流,商家还可以通过聊天对话发送折扣,优惠券,甚至处理新订单的渠道,这对于直接向客户销售的商家来说至关重要,可以及时处理客户的问题、帮助客户完成购买、提高商家订单转化率,帮助商家与客户建立更深层次的联系。


(卖家之家/编译:LEO)
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