大批亚马逊帐号关联,2000帐号卖家却无事!浏览器是祸首还是背锅侠?

2022-03-07
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作者:蓝海亿观网
来源: 蓝海亿观

美国买家数据库试用

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小卡片、测评风波之后,近日又一批亚马逊帐号被封。这次是新“死因”——多帐号关联。

“ 我们使用某超级浏览器,已经有多个帐号因关联被停售了,关联信息显示不一样”

“ 我已经看到好几个卖家被关联了,封号潮过去了,现在又起关联潮了。”

“ 我公司也有一个帐号是这样的,所有站点都出问题了,且无法申诉”

许多卖家在交流群、朋友圈、论坛纷纷讨论。

一位亚马逊卖家反馈,他有两个经营好几年的欧洲站帐号,跟一个已经封号好几年的美国帐号产生了关联,最终被被暂停销售,连Prime Day也错过了。 

早在去年,该卖家有多个帐号也被关联,损失了数十万美元。

对于这一波帐号关联问题,一位业内人士呼吁,不要心存侥幸,使用任何电商浏览器和VPS,严格执行“一台电脑+一条网线”的原则,确保不关联。

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(卖家提供的截图)

许多卖家提出质疑,为什么使用了号称能防关联的超级浏览器,帐号仍旧被判定关联呢?

一位卖家透露,曾使用某一超级浏览器生成的“指纹”绑定亚马逊帐号,而后,这些“指纹”被亚马逊搜集到了,牵连出一批帐号信息,进而导致了亚马逊对这些帐号,做出关联的判断。

为此,该浏览器功底专门开会,并迅速做出相关的调整。

但有业内人士表示了反驳。他表示,指纹是抓不到的,这是基本的IT常识。这不是造成帐号关联的原因。

针对这一情况,许多卖家也表示,关联可能有其他的原因。

一位使用了某家超级浏览器三年的卖家表示,从未发生过帐号关联的情况。该卖家认为,如今市面上的超级浏览器,总体来说还是有效果的。

深圳卖家钟先生周围有许多大卖家,手上拥有了许多帐号,有些超过了2000多个。

“这些多帐号运营的卖家中,很多都用了超级浏览器,但目前都没有发生关联的情况。这一波新的封号,或许是亚马逊又一个清理帐号的新由头,跟浏览器无关,”钟先生告诉蓝海亿观网。

一位资深的服务商认为,造成关联的因素太多,超级浏览器只能尽可能降低卖家帐号被关联的风险。但造成关联的原因,也有可能是卖家自己操作失误导致。

比如,相同的产品上传使用同一套图片,使用相似,乃至相同的产品描述,甚至是产品描述格式十分近似,都有可能触发帐号关联。因此,不能就断定一定是超级浏览器出现了问题。

此外,如果卖家做了两个帐号,一个是主号,一个是小号。如果主号做了备案,再授权给小号,小号出了问题,可能会牵连主号。当然,跟小号的注册时间、预留金额和是否发FBA有关。

据了解,超级浏览器在防关联上,确实给不少卖家提供了帮助,至少能够节省卖家50%以上的精力,不用一个店铺一个店铺去做防关联的相关操作。

不过,也有卖家在VPS和超级浏览器之中,选择了VPS。

郑州卖家Apple常年使用的都是VPS,从未使用过超级浏览器。他表示,之所以如此,主要是因为他都会选择有做活动的VPS,价格会更优惠一些。

“老板给什么就用什么,也没有那么多讲究。”Apple说。

厦门卖家李先生告诉《蓝海亿观网》,卖家面临的选择非常多,有VPS,也会有超级浏览器。具体怎么选,主要还是看个人的使用习惯。一旦最早接触到VPS,又没有什么不太愉快的体验,接下来即便更换服务,也一般会选择VPS。

据业内人士小马哥称,在防关联的技术层面方面讲,超级浏览器与VPS的差别是零。只是使用VPS时,有可能会用到他人已经“释放”的IP。即原来某一个亚马逊运营人员使用了一个VPS,登录了亚马逊。后面如果他不做亚马逊了,VPS没有续费,因此,这一VPS会被释放,其绑定的EIP也会跟着释放。 相反,超级浏览器会在这方面进行把关。

业内人士分析称,从之前的刷单封号,到后面的小卡片封号,再到如今的关联封号。只能意味着,亚马逊这次真的要清理掉一部分帐号了。

因为自从2020年亚马逊暴富神话病毒式传播以来,在短短不到一年的时间里,涌现了大量的帐号。

据Finbold数据,从2021年1月至3月,亚马逊在全球范围内新增了29.5万名新卖家,每天大约3734名新人进入。预计到2021年年底,新增卖家数将达140万。

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其中,仅1月份新增的卖家就有75%来自中国。这一部分帐号,是新卖家注册的,也有部分是老卖家追加的。

一时间,帐号云集,货物爆仓,价格战烽烟四起,刷单数据又被美国媒体揪出。

许多卖家纷纷哀叹,照着这样下去,今年的利润有去年的一半,就“大恭大喜了”。如果亚马逊放任这一情况下去,可能会沦为美国版的拼夕夕了。

亚马逊应该认识到了这一点。

一方面承受了美国舆论、资本市场以及议员的压力,需要对外界一个交代,一方面也为了净化自己的生态。在两个动机的驱动下,亚马逊痛下狠手,掀起了最大一波剪除“冗余帐号”的大行动。

什么是“冗余帐号”?

刷单的,小卡片的,操纵流量和排名的,多店铺运营的,一切违规的帐号,全是冗余的。

亚马逊奉守“顾客第一”的原则,对用户体验有着偏执狂的追求。在它的字典里,只有一个店铺经营,才会更加珍惜,做好客户体验,而多帐号运营,必然会为暗箱操作,违规运营撕开口子。

实际上,大卖家多帐号运营,一直是公开的秘密。

据易佰网络财报反馈,及至2020年上半年其店铺数量达到1846个,其中亚马逊店铺367个,速卖通店铺379个,Wish店铺264个,东南亚电商平台Lazada的店铺数量也上升到164个。

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赛维时代也在其招股说明书中提到,旗下拥有822家子公司仅用于开设店铺,未实际经营。

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有棵树在2020年回复深交所质询的回复函中,公布了自己第三方平台店铺数量为3873个。

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许多卖家不惜“犯险”进行多帐号运营,事实上是有一定的道理的。

●新卖家练手

对于新手卖家来说,在对亚马逊一无所知的情况下,多准备两个帐号,用第一个帐号练手,也能在出现经营不善、帐号问题的时候,有备用帐号可以接着操作。

●老卖家分摊风险

亚马逊封号频发,对卖家是出了名的严苛。对老卖家来说,多准备两个帐号,能够在帐号被暂停销售的时候,将库存转移到另一个帐号继续销售,也能用第二帐号跟卖主帐号,提高购物车的占有率。

●大卖家抢占坑位

对类目排名靠前的卖家来说,多一个listing打到首页,就多抢占一个排名坑位,既能够增加曝光量和销售几率,又能够起到压制对手的作用,甚至可以霸屏垄断类目。

出于种种原因,即便亚马逊三令五申不得多帐号运营,但仍然无法阻止卖家们“铤而走险”。

为了避免关联,卖家不得不做相关防御工作。但是“一号一网”“一号一个服务器”成本太高了,而且操作十分麻烦,因此就诞生了许多VPS、超级浏览器等,专门防关联、方便多帐号管理的工具。

以下是业内人士和卖家分享的数据和资料,仅供参考:

什么是VPS?

VPS被众多卖家所推崇,是有一定的道理的。一方面,VPS一般建立在云服务的基础上,拥有较为优秀的互联网技术支撑。另一方面,国内不少大企业都有提供VPS服务,包括华为云、阿里云、腾讯云等。

大品牌自然更受卖家的欢迎。

VPS是虚拟专用服务器的简称,英文全称是Virtual Private Server。

VPS可以在一个公网的IP地址的基础上,借用云服务器上的云IP地址,模拟生成不同的浏览器“指纹”。甚至可以让同一个环境内的操作系统、硬件设备、CPU等资源相对独立,形成有效的防关联措施。

超级浏览器如何“防关联”?

除了VPS以外,许多超级浏览器也打出了能够提供防关联服务的口号。这些超级浏览器跟普通的浏览器有何不同?为何能够起到防关联的作用?

一位超级浏览器服务商分享了其中的诀窍。

首先,亚马逊在判定卖家店铺是否产生关联的依据,一般是抓取卖家在浏览器上留下的“指纹”。

当一个人在访问某个网站的时候,会产生一个唯一的网络IP,而浏览网站时,必然会留下一些信息,这些信息在使用浏览器的时候,一般都会在条款中提到,只要卖家点击“同意”,浏览器就可以合法采集。

这些信息包括系统字体、屏幕分辨率、浏览器插件、经常浏览的网页等等,只要通过这些信息,甚至无需Cookie、Session等技术手段,就基本能够锁定一个唯一的网络IP。

当卖家在访问亚马逊网站的时候,亚马逊基本上就能够锁定卖家的网络IP,这就是所谓的“浏览器指纹”。

浏览器指纹一般包括几种:

●一般指纹

包括Cookie、Session、Evercookie、Flash Cookies等

●基本指纹

硬件类型(小米等)、操作系统(Mac OS)、用户代理(User agent)、系统字体、语言、屏幕分辨率、浏览器插件 (Flash)、浏览器扩展、浏览器设置 (Do-Not-Track, etc)、时区差(Browser GMT Offset)等众多信息

高级指纹

包括Canvas指纹,AudioContext指纹、WebGL指纹等众多信息。

了解了亚马逊抓取卖家浏览器“指纹”的原理之后,超级浏览器就可以根据这些原理,进行针对性地防御。比如,采集一个未被使用的网络云IP,模拟生成一个跟卖家平时使用习惯完全不同的“指纹”,让亚马逊识别到,进行防御。

这样,亚马逊在抓取到这些“误导信息”之后,自然不会将这个IP跟卖家其他帐号的IP关联在一起。

但是,据这位服务商透露,即便是再厉害的超级浏览器,都会存在一定的风险。

因为超级浏览器使用的是云IP,这些IP是所有使用这个服务云的人共用的。一旦某个IP被亚马逊帐号使用了,再退出之后,这个IP会返还给服务云。理论上,这些IP是不能再使用的,因为已经被“污染”过了。

超级浏览器对于已经在自己浏览器上使用的污染IP会产生隔离,也会通过一系列的检测手段进行监测。

但问题是,其他的超级浏览器并不知道这个IP已经使用过了,仍然会将其当做干净的IP地址。在卖家数量不多的时候,“交叉感染”的机会非常小。

但随着卖家数量急剧增加,超级浏览器越来越多,那使用到已经受到“污染”的IP几率也就大大增加了。

再加上亚马逊本身对卖家的行为习惯也会做一定的分析,比如卖家的产品描述用词,产品图片拍摄角度等数据的抓取,即便超级浏览器方面不存在任何问题,卖家也有一定概率被判定关联。

因此,防关联的相关技术已经发展多年,但大批卖家因为关联被封号的事件,仍时不时会出现。

在2020年6月5日前后,有一批卖家因帐号关联被亚马逊封号,其中不乏已经销售几年的老帐号。据卖家群体反馈,此次帐号关联的案例多为欧美站点,有些卖家只有一个店铺,也遭到了亚马逊的“狙击”。

不过随后,在2020年6月中旬,许多卖家收到亚马逊官方邮件声称,审核了卖家提交的信息,并重新激活帐号,承认在严打关联的过程中会出现“偶然的失误”。

2020年10月底,再次集中爆发帐号关联,大批量卖家帐号莫名被封。一位亚马逊卖家表示,他的欧洲站帐号是全新的资料和环境,已经运营半年了,仍旧被封。而有些卖家运营了三四年的帐号也被关联封号。

在亚马逊所有涉及到封号的违规事件当中,帐号关联可能是频率仅次于刷单的封号原因。

手动防关联,怎么做?

既然帐号关联发生得如此频繁,而无论是VPS还是超级浏览器都存在一定的风险,那么手动防关联虽然成本更高,操作更繁琐,但相对来说也更加安全一些。

想要手动防关联,首先要了解亚马逊判断卖家帐号关联的因素。

●硬件关联

卖家的电脑设备、网络环境等,一旦出现相同情况,很可能被亚马逊判定为帐号关联。比如IP地址重叠、多台电脑使用同一个路由器,或者硬盘信息、电脑插件重叠等。

●软件关联

帐号注册的信息,包括收款方式、信用卡、电话、邮箱、30%股份以上的股东信息等,出现相同的情况一定会被判定为帐号关联;另外,浏览器指纹、打字速度、邮箱接收到的邮件发件人及内容等,也是判断是否为帐号关联的重要因素。

●人为因素

不同的店铺,如果产品重复率过高,会存在一定的关联风险,最好能将重复率控制在30%一下;另外,产品的图片、五点描述,乃至广告打法习惯等,都有可能被亚马逊监测到,进而做出关联的判断。

在了解上述会产生关联的因素之后,手动防关联也有了针对性的操作。

首先,要确保硬件的独立性,包括电脑、路由器、网卡信息、网络IP等,做到一号一机。

其次,注册帐号的信息,包括公司名称、地址、法人信息、电话、收款帐号、邮箱等,做到一套信息一个帐号,不可重复。

最后,是操作方面的防范,一个帐号一套图片,一套描述;帐号与运营人员一一对应,尽量避免一人多号,防止无意间出现操作上的习惯相同。

结语

最后,还是要提醒各位卖家,非必要尽量不要多帐号运营。这不仅仅是涉及到亚马逊规定的缘故,更涉及到可能存在违法的风险。

5月初,河南平顶山一起犯罪事件被公布,涉案人员疑似为了注册亚马逊帐号,收集了大量的个人信息,包括身份信息和营业执照。

最终,检察院批准警方逮捕嫌疑人,并建议量刑三年。

我们希望卖家朋友们能够在经营上向合规靠拢的同时,也希望各位能够规避法律风险。(跨境电商蓝海亿观网)

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