过分!某知名大公司/差评师恶意低分Review,卖家竟无力反击?

2022-04-28
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作者:卖家之家
来源: 卖家之家

美国买家数据库试用


亚马逊竞争激烈,各种恶性竞争手段层出不穷。比起跟卖、低价、抄袭(这些已经是小case的手段),恶意差评、侵权投诉、买了产品寄到海外仓然后退货等行为更让人作呕。


今天我们主要讨论恶意差评


当遭遇恶意差评,我们常规处理方法是以下几种:


1.评论下面有个reportabuse按钮,用这个举报该评论

2.后台开case删除评论

3.利用工具查找差评订单,找到后直接联系顾客

4.做好评来掩盖...


但一般常规方法不受用,甚至找服务商删了差评,还是源源不断的继续“生产差评”


电商平台过分!某知名大公司/差评师恶意低分Review,卖家竟无力反击?


可能很多卖家以为这些恶心的行为是小卖干的事情?


NONONO,只能说你涉世未深,太单纯......


这些恶劣的竞争手段其中还包括某些知名的大公司也会干,有卖家就倒霉遇到了这个事情上。


曝光吗?没用,人家大卖根本不鸟你。联系他们,都不当回事,就要继续刷差评!!


除了是竞争对手所为,还有一类恶意差评的人:俗称差评师,就是靠别人差评生活的人。


在论坛上看到有一个卖家就遭遇了恶意差评威胁。

卖家痛诉恶意差评


这位留差评的买家购买产品后不满意,留了一星评论。卖家发送邮件表明自己愿意退款,希望买家删除差评,对方也同意了。


但买家收到钱之后,变本加厉要求卖家多退几百美金,并威胁卖家如果不同意将继续购买店铺产品,继续留差评,还要向亚马逊写举报信。


事情发生后,这位卖家本想要向亚马逊举报买家的恶意敲诈行为,但是细想自己本身是通过站内信发了让买家删除评论的内容,害怕举报之后账号也会因此受到影响。


跨境资讯过分!某知名大公司/差评师恶意低分Review,卖家竟无力反击?


本期话题

恶意差评

出海过分!某知名大公司/差评师恶意低分Review,卖家竟无力反击?

1.假设遇到大卖源源不断恶意差评,你会怎么做?

2.被恶意差评威胁敲诈,该不该向亚马逊举报?

3.比起恶意差评,你还鄙视哪些不良卖家的损招?

4.畅所欲言你被恶意差评的遭遇(也可以分享下你的有效解决办法)

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ps:转眼卖家之家专题已经是第四期了,希望通过这个互动专题能给卖家带去更多的思考。甚至在讨论的过程中发现新的处理方法,让我们一起应对跨境各种难题!


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