FBA丢件后,亚马逊不会给予卖家赔偿?

2022-03-07
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作者:蓝海亿观网
来源: 蓝海亿观

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出海FBA丢件后,亚马逊不会给予卖家赔偿?

前段时间,有卖家发现他一个月之前运往亚马逊仓库的货件一直没有消息,于是这位卖家查询货件状态,发现已经变为closed,但货件却没有接收到,于是该卖家开case询问,并向亚马逊提供货代给的POD(签收单),但亚马逊以签收单上没有盖章为由,不承认这份签收单的真实性。

同时该卖家表示,由于当时美国严重疫情的关系,FTW1, MDW2, LAX9, ONT8, LGB8,CLT2六大仓都是不盖章不签字。

这位卖家与客服反复沟通之后,客服又认为签收单里面没有体现具体的日期,并且表示预约号也未核实到与货件有关联信息。

对于该卖家是否能获得亚马逊的赔偿,一部分卖家认为,一般情况下如果卖家丢的货件越少,亚马逊赔偿的速率会很快,可以直接开启货件差异调查,然后提交POD一周之内会下来,但是卖家丢的货多就会越麻烦,但也会赔偿。

另有一部分卖家表示,签收单没有盖章这是亚马逊的问题,与货代其实没有任何关系,这部分卖家也表示这种情况也是可以成功索赔。

还有一位卖家表示,丢件后是可以索赔的,只要提交发票签收证明就可以通过,不过亚马逊赔偿单笔不能超过5000美元。

其实,卖家的库存进入亚马逊仓库时出现丢失现象也是比较常见的,但是只要提供准确的信息,亚马逊也是会做出相应的赔偿。

那么,卖家在向亚马逊进行索赔时需要提供哪些资料信息?

一是亚马逊的货件编码,卖家可以在在货件处理进度中找到亚马逊货件编号。

二是库存所有权证明,例如相关供应商提供的发票、收据或已签字的装箱单,这些账单里面必须清楚标有丢失产品的数量、发货日期、产品名称等等。

同时亚马逊规定每个货件只能提出一项索赔,如果卖家针对同一货件还进行了其他索赔,都将会被亚马逊拒绝。

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