被竞争对手恶搞,收到来自亚马逊知识产权侵权警告!

2022-03-07
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作者:蓝海亿观网
来源: 蓝海亿观

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跨境电商物流被竞争对手恶搞,收到来自亚马逊知识产权侵权警告!

近日,有卖家在某平台反映,前段时间他突然收到来自亚马逊知识产权侵权警告邮件,刚开始这位卖家有点百思不得其解,后来查看链接才发现,他的产品标题、五点和描述都被其他卖家恶意增加了Apple pen且没有使用介词,导致被亚马逊认为他有侵权嫌疑。

目前,该卖家表示产品链接中没有编辑按钮,导致无法对产品详情页面进行更改,Dash Board也只有提交电邮的选项,没有其他申诉选项。

据了解,该卖家所售卖的是Apple pencil 相关产品。

跨境电商平台被竞争对手恶搞,收到来自亚马逊知识产权侵权警告!

(该卖家提供的申诉页面)

对此,一部分卖家表示,用批量上传商品工具进行表格模板刷新,把产品刷新一下数据删掉可能存在的敏感词,卖家如果不能刷新,可以先删除后再更新数据。

另有一部分卖家表示,他们也遇到了同样的难题,目前产品详情页面已删除后台没有编辑权,用表格模板刷新把侵权敏感词删掉了,也进行了申诉但还是于事无补。

还有一位卖家认为,对于这种情况一般都是找服务商,解决速度比较快一点。

卖家遇到亚马逊知识产权侵权,申诉时应避免哪些坑?

一是卖家遇到缺乏依据的投诉时,应从容面对迫使对方撤销投诉,实际上大多数的中国卖家遇到知识产权侵权,都会有着默默认栽的心理,这样的行为反而助长了专利持有者对卖家提出更为过分的条件,所以卖家一定要据理力争。

二是卖家为了尽早恢复产品listing或店铺,对涉及侵权产品的申诉内容缺乏针对性,也没有抓住投诉人的一些不当行为,直接默认侵权或非常强硬的不承认侵权,以及用错亚马逊申诉通道,都会导致对方不理会此类消息,这对于卖家来说得不偿失。

三是卖家的产品确实产生侵权行为同时也被亚马逊关闭链接,那么第一时间应向亚马逊承认错误,告知自己意识到所存在的违规行为并将进行改正,这样做可以提高申诉通过率。

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