西班牙电商行业蓬勃发展,卖家如何获得消费者信任?

2022-03-07
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作者:蓝海亿观网
来源: 蓝海亿观

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电商平台西班牙电商行业蓬勃发展,卖家如何获得消费者信任?

西班牙是南欧主要的电商市场之一,Webinterpret报道称,西班牙也被认为是欧洲第四大B2C电子商务市场,仅次于德国、英国和法国。

西班牙的国内和跨境电子商务都具有巨大潜力。根据Paypers的数据,西班牙在外国网站上进行的交易占电子商务交易的56.5%,家具和服饰鞋类是很受欢迎的选择。

一、西班牙电商销售潜力巨大,市场规模将达258.24亿美元

蓝海亿观网了解到,西班牙的电子商务行业蓬勃发展,发展迅速。Webinterpret预计西班牙电商收入将以7.6%的年复合增长率增长,到2024年,预计市场规模将达到258.24亿美元

西班牙消费者主要从英国、中国、美国和德国购买商品;其占西班牙跨境采购总额的百分比分别是14.2%、12.5%、10.3%、9.9%。

西班牙的电商卖家主要面向英国、意大利和法国;在各个国家的跨境销售额中所占的百分比分别是3.9%、3.5%、3.9%。

二、如何赢得西班牙在线购物者信任

西班牙线上买家的平均收入预计为680.83美元。根据World Bank的数据,西班牙约有4700万人,其中约70%是互联网用户。西班牙流行的支付方式是VisaMasterCard万事达和PayPal贝宝。据Landmark Global称,西班牙典型的网上买家如下:

1.25至 49岁,尤其是35至49岁。

2.生活在城市地区,全职工作。

3.大学教育水平。

4.来自中高级职业社会阶层。

一些西班牙人不买产品可能是因为价格太高,也可能因为信任问题。比如:

1.一些购物者可能会因为不能亲眼看到商品,没有足够的产品信息,而对卖家缺乏信任。

2.当涉及到支付时,一些买家可能会因为需要输入个人信息而停止购物,购物者感到不安全,可能不希望透露个人信息。

3.没有免费送货的选项。

4.顾客在退货问题上没有信心。

为了增加销售机会,卖家需要克服任何潜在的信任问题。例如,向购物者提供大量的产品信息、照片和顾客评论;与有经验和值得信赖的支付服务提供商合作。为了让西班牙的网上买家更有信心,卖家应该:

1.提供消费者意见,证明其他消费者的购买没有任何问题。

2.使用PayPal等工具提供安全支付。

3.确保购物者知道可以退货。

4.为购物者提供方便的方式联系卖家。

5.为购物者提供足够的信息和详细的产品描述。

蓝海亿观网获悉,在产品偏好方面,西班牙消费者与其他欧洲消费者相似。他们经常在网上购买服装、鞋类、家用电器书籍。此外,西班牙人喜欢在网上购买汽车配件和食物。大多数订单价值在100欧元到500欧元之间。

值得注意的是,西班牙购物者倾向于在购买前询问朋友和家人。换句话说,电商卖家的声誉和评级很重要。

三、西班牙子商务网站

西班牙的top级电子商务网站包括平台、超市、电子商店、分类广告、体育和时尚商店。这种混合表明了西班牙人口需求的多样性。根据SimilarWeb的数据,西班牙排名前10的电子商务网站包括:

1.Amazon Spain亚马逊西班牙站

2.Milanuncios;

3.El Corte Ingles;

4.速卖通;

5.eBay Spain

6.Carrefour Spain;

7.Media Markt Spain;

8.PC Componentes;

9.Decathlon Spain;

10.Leroy Merlin。

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