获取review更佳途径,卖家应做到这几件事!

2022-04-13
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作者:卖家之家
来源: 卖家之家

美国买家数据库试用

亚马逊的成功要求卖家对其作为卖家的声誉保持高度警惕,特别是在社会证明时代。


事实上,在亚马逊上建立并保持良好的声誉是可以实现的。如果没有适当的专业知识和技术,这需要艰苦的工作并且可能很复杂,但它是可以实现的。


亚马逊的产品评论对卖家的声誉至关重要,如果声誉受损,卖家可能会被客户疏远,从而失去竞争对手的销售。


卖方需要让买家有理由留下积极的评价; 是否受到无缝客户体验或购买后服务的影响。在这里,卖家可以实施五种策略,让客户在其产品页面上留下合法的五星评价。


从始至终提供一流的客户体验

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卖家应该从一开始就对客户坦诚相待。在创建或匹配产品详细信息页面时,他们需要使用唯一的标准标识符(例如UPC,EAN或ISBN代码),并确保其产品描述和条件注释清晰易懂。

这有助于避免任何混淆,错误预期或错误发货。


发送可定制的后续电子邮件以请求反馈和评论

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通过花时间来请求评论,卖家增加了接收评论的机会,这反过来可以帮助产生需求和销售。他们需要在客户收到产品后不久发送电子邮件,并确保根据他们订购的产品个性化消息。

卖家也可以通过电子邮件向那些留下积极卖家反馈但未留下评论的客户发送电子邮件。它们还可以包含有关如何进行审核以便于查看的逐步说明。

有一些自动化工具可以在理想的时间发送定制的反馈请求电子邮件。


利用社交媒体获益

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社交媒体上的卖家关注者很可能在过去90天内从他们那里购买了产品。卖家需要利用这些受众来鼓励真实的产品评论。


加入亚马逊早期评论员计划

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为了帮助卖家产生关于新产品的前几个评论,亚马逊创建了Early Reviewer计划。

通过该计划,亚马逊联系了其中一个卖家产品的随机买家,要求进行审核。无论是正面还是负面,买方都会收到1美元至3美元的亚马逊优惠券。然后,该评论将出现在亚马逊上,并带有橙色徽章,上面写着“ Early Reviewer Rewards”。

如果卖家的产品评论少于五次且成本至少为15美元,则卖家有资格参加早期评论员计划。

亚马逊每个SKU收费60美元,用于参加该计划,该计划持续一年或直至生成五个评论。商家在收到至少一份已注册SKU的评论后,只需支付60美元。


感谢买家的每一次评论

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跟进每位客户并感谢他们留下评论,将培养客户忠诚度,并让他们希望在未来购买时能够带来另一个客户。


(卖家之家/编译:ZERO)

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