亚马逊卖家收到产品真伪性投诉,提供发票申诉要注意什么?

2022-03-07
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作者:蓝海亿观网
来源: 蓝海亿观

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跨境出海亚马逊卖家收到产品真伪性投诉,提供发票申诉要注意什么?

近日,有卖家在某平台反映,他有一款卖了半年多的产品收到真实性投诉,并且亚马逊已将此产品下架。

这位卖家表示,幸好这款产品已经处于缺货状态,损失不是很严重,但是产品属于大众化的小工艺品,不可能会产生侵权行为。

另外,这位卖家还表示他原本不想申诉,但是又顾虑账号被封,于是准备问供应商补发票,并且准备申诉。

对此,一位卖家表示,如果是准备找供应商补开发票,最好要在备注栏进行情况说明,发票遗失补开某某时间的订单发票,服务名称上要备注ASIN,以及规格型号处填写SKU。

还有一位卖家表示,在申诉时只需要提供邮件中有问题的ASIN的相关发票即可。

另有一位业内人士指出,如果卖家在亚马逊上有注册品牌是非常容易申诉,如果没有品牌或者正在注册过程中,可以使用自定义的品牌,让供应商做一个生产授权书,证明供应商给你店铺供应的产品是经过你们授权生产的全新产品。

那么,卖家在向亚马逊提供发票时需要注意哪些事项?

1.卖家提供的采购发票必须是机打增值税普通发票,不能用采购订单、出货单、合同这类进行替代。

2.被封产品listing的卖家根据亚马逊邮件中所需要的ASIN数量来提供一份或是多份发票。

3.面对客户投诉产品真实性的申诉时,每个ASIN所开发票数量要与发FBA的数量一致或者预估近期90-180天内的销量持平。

4.所开发票抬头或是地址必须要与亚马逊账户注册的公司信息相一致。

5.供应商提供的发票信息必须准确真实,例如供应商公司名称、地址、电话号、税号等等与税务局的注册信息一致。

6.亚马逊不会通过卖家私自提供的“代开”、“机打发票”、“自制发票”等不合规的发票类型。

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