亚马逊退货政策变化?惊现白嫖订单,卖家白给300单

2022-03-07
1252
96

作者:蓝海亿观网
来源: 蓝海亿观

美国买家数据库试用

b2b亚马逊退货政策变化?惊现白嫖订单,卖家白给300单

亚马逊又不少政策都被受卖家诟病,其中退货政策一直是卖家的一个心病,导致每个卖家看到退货订单都头痛,都不希望出现退货情况。

就目前的亚马逊退货政策而言,不仅退货时间长,而且还支持买家各种无理由的退货和退款,不仅订单没了,还浪费卖家时间。

不过,毕竟要在亚马逊上生存,忍忍就习惯了。

但是近期,亚马逊卖家圈对于亚马逊退货政策变化气愤不已。

有不少卖家称:亚马逊现在出现了“无法退货”,但是订单完成的情况,被大量白嫖订单。

有卖家表示:“店铺中出现大量的直接退款订单,而且显示无法退货,然后这订单就算完成,这种订单几乎占据了9成,血亏”。

b2b亚马逊退货政策变化?惊现白嫖订单,卖家白给300单

随后,该卖家展示了自己店铺后台的订单记录截图,如下图所示:

跨境资讯亚马逊退货政策变化?惊现白嫖订单,卖家白给300单

从图中可以看到,该卖家7月份的订单中,有9成都出现这种“无法退货-完成”的订单。

据了解,不少卖家从6月底就开始出现了这种退货不退款,但是订单算完成的情况。

跨境电商物流亚马逊退货政策变化?惊现白嫖订单,卖家白给300单

同时,这也意味着,卖家退货退款订单除了要退还买家货款外,还不能收回产品,相当于这笔订单不仅没了,还白花了运费,白送了商品,这不是“白嫖”吗?

有卖家开case询问客服后,得到的回复是”我们也不知道亚马逊是不是进行了政策变动,官方没有通知卖家支持团队,有不少卖家都咨询了相关情况,虽然觉得不合理,但是亚马逊没有通知,不知道后续有没有补偿条例。

不少卖家都表示,差不多从7月开始就出现这种仅退款不退货的订单,被大量薅羊毛。

有卖家20美金的产品,在某个时间段中出现大量的退货订单,一天出6-7单,结果有6-7单都退款不退货,更惨的是还导致退货率过高,被亚马逊下架产品,正忙着些POA。

有卖家40美金以上的产品,这个月开始出现大量退货订单,也有的卖家这个月开始每天都出现10多单的退货,现在差不多都有100多单了。

有些卖家更多,从6月30日出现这种情况,短短10天内就有近300单的货款全白给了

出海资讯亚马逊退货政策变化?惊现白嫖订单,卖家白给300单

大量的卖家的无奈吐槽:

“我的也是这样,无法退货-完成,亏死了“。

”原来受伤的不止我一个,本来一天也没几单,还被下架了一次“。

”购买3个月的订单出现退款不退货问题,还是超过100美金的SKU,心态崩了“。

有卖家表示,这种情况应该算是亚马逊的问题,不赔偿的话太亏了。

不过,这不太可能,亚马逊通知中有过声明,对于出现买家无法退货而获得退款的商品,平台将不会进行赔偿。通知如下图所示:

b2b亚马逊退货政策变化?惊现白嫖订单,卖家白给300单

亚马逊退货政策的这一问题分析,目前利用这一政策白嫖的还只是一小撮人,如果说比例为5%的话,那么等这一政策普及后,可能就会增加到10%,甚至更多,买家会更惨。

现在卖家只是在某一段时间内出现白嫖订单,之后可能每天都会出现白嫖订单。

出现白嫖订单的问题源头在哪里?

这一政策变动亚马逊早有端倪:

此前4月份,亚马逊就曾发布通知,表示对于廉价或者超大件的商品,因为运输费用高昂,采用卖家退款,客户不退货的举措可以为卖家节省成本。

从这一政策中可以发现,亚马逊对于退货政策,已经有了采用”根据产品的价值,判定退款是否需要退货“的苗头,也就是,如果产品不值得退货,那么将直接采用退款不退货的方式,成本由卖家自己承担。

至于为什么原本4月份就开始更新实行的退货政策,到现在7月份才开始集中爆发这种白嫖订单的情况,很大原因是在6月底的Prime Day引燃的。

众所周知,在Prime Day活动结束后,通常会出现”退货潮“而这可能就是将亚马逊退货政策存在的暗雷引爆的原因之一。

此外,有外媒报道,是有一些专业的团队,利用亚马逊漏洞进行而已退款不退货,白嫖商品。通过利用亚马逊对于消费者的高偏向和容忍,在收到包裹后,向FBA客服投诉没有收到货物,获得退款不退货的批准。

甚至,还出现了一些专业团队利用亚马逊退货政策的漏洞进行敛财。

所以,卖家还是快点看看自己店铺中有么有这些订单,有的话马上开case处理。

(跨境电商新媒体-蓝海亿观网egainnews/文anthony Wu)CoupangWayfair 、MercadoLibre等平台入驻品牌文案策划及全网推广、电商培训和孵化等服务,请联系我们。不得擅自改写、转载、复制、裁剪和编辑全部或部分内容。

文章内容由作者创作,作者负责内容的真实性、准确性和合法性。出海易倡导尊重与保护知识产权,未经作者和/或本网站许可,不得复制、转载、或以其他方式使用本网站内容。如发现本站文章存在版权问题,烦请联系chuhaiyi@baidu.com,我们将及时核实处理。文章来源:蓝海亿观,本文为作者独立观点,不代表出海易立场。