5461报错无法上新,亚马逊上传产品失败请这样自检!

2022-03-07
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作者:蓝海亿观网
来源: 蓝海亿观

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跨境电商物流5461报错无法上新,亚马逊上传产品失败请这样自检!

近日,有亚马逊卖家在论坛发帖称,店铺在品牌授权完成后,用了两个月,突然出现5461报错,无法上传新产品。

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事实上,大多数亚马逊卖家都有遇到过5461这个错误编码,既然已经进行完了品牌的备案,并且已经使用过了一段时间,出现这样的提示,大概率是因为系统没有及时刷新抓取品牌名称,才导致出现了5461错误代码。

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在这样的情况下,卖家首先需要检查自己的品牌备案环节,查看品牌备案是否授权成功,接下来需要确认品牌名是否和备案名称一致。

这里,蓝海亿观网提示广大卖家,一定要注意重点检查大小写,查看是否一致。

接下来在品牌名的位置填N/A,如果上传成功,则说明备案品牌名的填写有误。

如果N/A仍然没有解决,可以将N/A换做No Brand、Unknown、NO LOGO、Unbrand等关键词。

如果做完了以上这些检查,还没有找到问题所在,就需要在品牌页面,找亚马逊客服开case进行刷新,将新品牌刷新到产品下,并开通白名单权限

开这个case,需要提前准备资料:报错截图、品牌证书或品牌授权成功证明、UPC证书或授权书、几张带有品牌名和UPC码的产品实物图片

品牌团队case网址:https://brandregistry.amazon.com/home具体方式就是:亚马逊品牌注册页面→品牌注册客服人员→技术问题

操作的时候要注意以下几点:

1.case一定是从品牌注册后台开,不是亚马逊店铺后台开case。不同的部门,客服是有不同的分工的,他们在这方面不一定有方法和经验,有可能没办法处理这些情况。另一方面,及时有经验,根据其他卖家的处理时效,可能需要花费10天左右才能处理完这个问题。

2.截图图片要用英文显示的界面,不要用翻译成中文的界面。

3.截图的信息要清晰的显示出来,不要使用马赛克遮挡品牌名等相关信息。

4.最重要的,如果开case第一次解决不了问题,可以多尝试几次。由于客服的处理问题经验不同,有些经验不足的客服,可能一次并不能处理完这些问题,有些卖家开了几次才解决问题,因此建议,如果第一次没解决,可以尝试多开几次。

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