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这出#亚马逊12时辰#大型创业连续剧,你追不追

2022-04-28
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作者:卖家之家
来源: 卖家之家

近日#全国十二时辰#掀起社交话题热潮

有不少新手卖家好奇

跨境电商卖家十二时辰

当然是

喝喝茶,聊聊天,就赚赚钱啦~

电商平台这出#亚马逊12时辰#大型创业连续剧,你追不追


跨境人辛酸史

有圈内卖家一言概之

一个运营、两个推广

三餐沙县、只为四季销量

搞得五脏俱损、六神无主

仍然七点起床、八点打卡

刷了九个订单、十分辛苦

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咳~咳~咳~

当然是

处理客户需求(还有老板需求),

数据分析,上传产品,优化listing

处理订单,发货,采购、选品

分析广告、回复邮件、跟踪差评

看库存、联系服务商、

自我学习、策划营销活动

……

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首先,吃个早餐开始干活啦!


亚马逊十二时辰


了解销量和销售金额


第一件事就是打开亚马逊店铺后台或者是ERP软件后台看看昨天自己“打下的江山”,了解下昨天的销量和销售金额,出货产品等并且进行记录。


有些卖家就是看一看,而选择记录的卖家在一段时间的记录下会发现自己近段时间运营的成效,是进步还是退步,从而作出需要改进还是继续保持的决策。


处理新订单


若有新的订单,进行处理订单阶段,如果没有做FBA,就需要卖家自行发货;若没有新订单,请你反思下!


处理小红旗(如果有的话)


如果店铺小灰旗变成小红旗,卖家就要警惕自己最近在运营上是否出现什么差错被姐夫盯上了,及时跟进处理小红旗邮件指出的问题。


处理买家咨询


当产品订单数量增多,买家的咨询也会纷至沓来,一部分买家会咨询你家的产品,一部分买家会来咨询自己的包裹,这些统统都要求24小时内及时回复。


卖家最好要养成固定的时间回复的习惯,专门集中用来回复,不仅提高效率也不会错过回复。

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维护review


留意是否有新的Feedback或者review,如有新的review,只要4星以上就OK。如果星级比较低,会影响到店铺绩效,要想办法提高review质量。


对于差评的处理,提醒卖家不要简单的把差评的处理等同于给客户发邮件道歉,因为有些消费者就是打心眼要给差评,还有些就是竞争对手的手段,所有在联系消费者删改差评的同时,也可以用“其他手段”进行“修改”评价或者增评,不过这里又要额外花费时间了。


补货


根据自己的销售情况和库存情况,对产品进行补货,尤其是热销产品,沟通好工厂或者物流服务商。


上线新产品


这里图片的质量一定要把关好,多少卖家的图片糊到辣眼睛。


如果是要重点推出的产品,不妨多找几个同事看一眼。如果是翻新listing,前后两个listing相似度一定要小于3:7。


跟进是否被跟卖


卖家可在亚马逊前台找到自己的listing查看是否有人跟卖,卖家要警惕其他卖家半夜跟卖;及时备案被跟卖,发邮件给跟卖的卖家,要求停止跟卖或者跟进test buy等手段。


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以上这些可以说是每个亚马逊运营都必须处理的,但是根据不一样的运营级别,不同的运营人员会有不一样的工作分配,而对于那些自己开店的中小卖家来说,则是要练就所有的“十八般武艺”才能行走于跨境江湖。


高级运营还要做这些工作


1、选品


这个看你是铺货还是精品啦,有的卖家专门走铺货,选品基本就是日常,除了站内的排名调研,站外社交媒体以及一些第三方工具也能够给到一些启发。


对以标准化生产为优势的中国卖家来说,产品的创新能力较差,不妨在图案款式上注重爆款元素的结合,去做“微”创新。


对于精品卖家而言,虽然选品不是日常,但是产品开发工作还是运营应该长期坚持去做的,产品开发工作意味着你要审视市场的现状,并根据对现状的分析,预测市场趋势,这种分析和预测不意味着必须选择具体的产品,但坚持做新品开发,能够培养对市场的敏感,同时,也有可能发掘到潜在爆款产品。


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2.数据分析工作


运营要学会读数据,流量数据,销售数据,和广告数据,都是必须分析的。不关注流量数据,运营就失去了基础,不关注销售数据,就会对销售的变化不敏感,而不关注广告数据,要么导致广告投入产出比过高,要么导致广告没有效果还茫然不知。


3.关注关键词排名的变化,可以通过在亚马逊前台输入关键词,查看关键词排名变化。


4、优化listing


listing优化不是日常都要进行的工作,基本上两周一次的频率已经很高了,卖家可以在一段时间的运营复盘时对产品listing进行反馈,决定是否优化。


根据A9算法,listing的每一次更新都会引起亚马逊系统对listing权重的新一轮审核和排序,即使listing非常粗糙,但是订单稳定,卖家就尽量不要去更改。


如果产品长期没有起色,卖家就要考虑是否listing出现问题,建议把问题全部归纳总结例如图片问题、文案问题、关键词问题等等。建议一次性全部优化不要多次进行。


5、推广


站外引流玩法多元也不一一赘述、黑科技推广咱们也心照不宣,这里主要和大家分享站内广告。

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PPC广告的优化,主要是关键词的布局,一般来说关键词的挑选套路如下。


1、与产品相关的关键词

2、在亚马逊搜索框搜索产品会跳出相关的词组,其实这些就是亚马逊根据买家的数据生成的,这些也可以参考

3、下载广告报表,从平台数据中挑选一些有曝光、转化、点击的并且和自己产品相关的关键词,做listing优化。

4、参考业内优秀的竞品、利用大数据工具



6、营销活动


对于特定的营销节点,卖家心中都要有数,提前做好准备进行促销活动。


7、学习和发展


做亚马逊运营首先要做到的就是关注变化,用心地做好日常工作的细节,才能让自己跟的上变化。


对亚马逊的运营技巧,跨境电商的行业资讯多做些了解,和同行卖家多多交流,比如多逛一逛“卖家之家”。


如果偶尔碰上了亚马逊的狗屁新规则,

你可以懂的随机应变,愿天下无新规则

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另外,对竞争对手进行调研,看个10家20家,说不定可以了解到对方的销售模式、促销手段、价格策略、供应链资源等等,这里可以关注竞争对手的排名情况、订单情况、价格变化、上新情况,是否有无营销活动等等。


亚马逊12个月


跨境电商的12时辰已经了解,那么跨境电商12个月的运营节奏又是如何?


1月-3月经历旺季大作战,消费者的购买欲望会有一波下降,这段期间主要是以清库存以及开发新品为主,卖家在这段期间可以多上一些新品进行测试。


4月-6月,这时候流量相比去前一季度有明显回升,这段时间可以重点孵化一些有市场的新品配合一些推广手段,为接下来的旺季做好准备。


同时老产品的运营也不可掉以轻心,毕竟老产品已经有了一些基础,旺季前的准备工作还包括稳定排名、积累评论、报名秒杀、降价预热以及准备足够的库存等。


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7月份,prime day全球购物狂欢年中盛宴来到,这波流量高峰会一直持续到7月底,之后流量会有所下滑。这段期间就要做好产品的各项优化工作,让订单自己上门,切记不要断货。


8月-9月,流量相比7月份会减少,但是黑五和旺季也很快要到了,这段时间卖家松一口气,又要投入筹备阶段。这段时间要维持好店铺的健康状态,制定旺季营销战略。


10月份,降价促销的一些活动可以上线预热旺季和黑五了,这段期间卖家应充分备货,确保有效库存,报名旺季的活动。


11月下旬-12月中旬,调整好迎接旺季。


当然,电商运营工作内容一箩筐,也许以上只是冰山一角,不过忙完这些,你还有时间谈恋爱,约会,出去浪吗?


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(卖家之家/原创:圈主)

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