亚马逊触发店铺账户信息验证的3种情况,如何解决?

2022-03-07
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作者:蓝海亿观网
来源: 蓝海亿观

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跨境电商平台亚马逊触发店铺账户信息验证的3种情况,如何解决?

近两年,跨境电商行业一直快速发展,而亚马逊也跟随着市场变化迅猛发展,一直保持全球领先地位。

自2020年开始,亚马逊新入驻卖家的数量暴增,为此卖家注册过程中遇到的问题也增加,其中账户信息验证失败就是一个常见问题,下面就针对这一问题进行介绍。

卖家在注册亚马逊店铺的过程中,需要保证所有信息的正确填写,一旦某个看上去不起眼,容易被忽视的信息栏信息被填写错误,那么注册过程中就可能出现账户信息验证失败的情况。

今年,亚马逊新入驻数量暴增,出现“无法验证账户信息”的情况也变多。

据了解,根据卖家信息填写进度,以税务信息审核为界限分为2个阶段,该界限之前为第一阶段第二阶段为,该界限之后,卖家提交完所有店铺注册信息并进行提交后。

第一阶段:当你在进行税务信息审核环节前,出现某个信息栏填写错误,那么就会出现“无法验证账户信息”的账户信息验证失败提示框,具体如下图所示:

英文后台:

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中文后台:

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第二阶段:当你填写完所有店铺信息,并进行提交后,如果账户信息没有通过平台审核,就会收到一封账户信息验证失败的又将,提示注册文件无法核实,具体如下图所示:

b2b亚马逊触发店铺账户信息验证的3种情况,如何解决?

当然,不管是在哪个阶段出现账户信息验证失败的情况,卖家都需要查找验证失败的原因,并及时开case进行有效恢复,尽快通过账户审核

出现账户信息验证失败的可能原因有3种,下面进行详细介绍:

1.账户关联导致验证失败。

虽然每个卖家在进行亚马逊店铺注册时,都会准备一套全新的资料,但是不熟悉亚马逊对“全新资料”的定义,导致某项资料文件是已经使用过的,比如,营业执照曾经注册过亚马逊,但是没有注册成功,是否属于全新资料?

又或者卖家的身份证、营业执照等自资料曾经被别人拿去注册过亚马逊店铺,或者被人卖给不良信息回收机构等。

出现这种情况,你开case询问客服后,得到的回复是检测到你注册了多个账户,要求选择保留一个账户,如下图所示:

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2.提供的身份证、营业执照照片不清晰,没有将亚马逊要求的显示的信息显示出来。

当提交注册资料中身份证、营业执照的照片不清晰,或者不完整,比如亚马逊要求显示的地址信息不清晰,身份证照片尺寸较小,不符合完整度等。

通常注册店铺提供的身份证、营业执照资料建议使用扫描件,拍照的照片可能会因为尺寸、像素等问题审核失败。

当出现这种照片文件模糊导致账户审核失败的,你开case询问客服时,通常会收到如下图所示的回复:

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回复中清晰的表示了是因为身份证、营业执照图片信息错误导致账户验证失败,你需要尽快重新提交清晰、完整的文件图片。

3.公司未注册成功。

当你的公司未成功注册时,使用该公司信息进行注册亚马逊店铺就会出现账户信息验证失败的情况。

所以,当你注册公司之后,最好到国家的国家企业信用信息公示网站中查询,看看公司是否已经注册成功,信息已经被收录。

登录百度,搜索国家企业信用信息公示系统,在下方搜索结果中,找到右边带有“官网”标志的网站进入即可进行查询。

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进入网站后,在搜索框中搜索你公司名称。

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如果搜索结果中有你的公司名称,并且公司名称右侧有出现一个“存续”状态,那么说明你公司已经注册成功,信息已经被收录,亚马逊店铺资料可以通过审核。

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如果因为营业执照的问题,导致公司未能成功被收录,那么在亚马逊后台开case后,会收到如下的邮件回复:

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你需要按照邮件回复要求重新提交资料,即可通过账户验证。

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