最近，有卖家在某平台反映称，他的店铺前几天还有购物车，今天打开一看，整个店铺都没有购物车了。
另外，这位卖家发现后台绩效指标并没有超出规定值，开case 询问客服，得到的回复并不能解决问题。
（卖家提供的邮件截图）
对此，一部分卖家认为，这种情况十分正常，自发货绩效是很难控制，可以多账号操作，适当进行刷单把总量做大，将比例稀释下。
另一卖家表示，根据绩效来讲是没有任何问题，如果价格没有大幅度调整，排除其他因素，建议开下英文case,用英语进行沟通。
还有一位业内人士指出，购物车被取消很有可能是运输不及时、短时间内退货退款太多以及过度涨价导致。
那么，什么情况下购物车会突然消失？
1.产品销量不太理想
如果卖家在很长时间内，产品销量没有起色，那么是很有可能被亚马逊剥夺购物车的权利，所以卖家应该持续关注后台数据，通过调整销售策略来应对。
2.差评突然增多
卖家在短时间内，产品差评数量突增，那么购物车也会不复存在。
3.产品库存不足
对于卖家来说，没有充足的库存意味着不能为客户提供充足的购物机会，那么亚马逊也就会夺走你的购物车。
所以，卖家应该随着产品销量的变化，要及时补充库存。
4.亚马逊认为卖家产品定价过高
亚马逊为了提高买家购物体验，让消费者能以最优惠价格购买到自己喜爱的产品，会取消一些他们认为定价过高产品的卖家购物车。
因此，卖家在失去购物车之后，最好的解决方案就是降低产品价格，也可以通过增加库存、减少差评来应对。
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