亚马逊卖家快看!日出百单的SKU突然被停售!

2022-03-07
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作者:蓝海亿观网
来源: 蓝海亿观

美国买家数据库试用

电商平台亚马逊卖家快看!日出百单的SKU突然被停售!

近日,有卖家反馈,他的SKU因出现货品错误被调查停售,目前该SKU有6282件库存。

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(亚马逊调查邮件)

根据邮件中的信息显示,因为买家发现所购买产品存在少发现象并要求退货,导致亚马逊对该卖家进行库存调查。

同时,这位卖家打开买家之声发现,有4个变体出现问题,其中有两个显示极差,但此次被停售检查的是第四个状态良好的SKU。

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(卖家提供的截图)

目前,该卖家开case收到的回复是:库存正在接受客户服务审核,耐心等待。

对此,一位卖家表示,开case起不了多大作用,通常客服说要等个7-10天,其实快的话也就两三天,具体时间还是要看实际情况。

另一卖家表示,可以先检查邮箱,看看有没有收到调查完成的邮件。之前我也遇到过相同情况,解决方法是删掉链接,之后用表格使用ASIN重新上传,刷新之后会显示在售。

还有一位卖家表示,这个问题不需要申诉,只能是等,等亚马逊调查完,官方会自动恢复你的库存,或者是需要你提供其他资料时再进行申诉。

买家之声,对于卖家来说重要吗?

顾名思义,买家之声主要用来查看买家对产品的反馈。买家满意度状况分为“极好”、“良好”、“一般”或“不佳”或“极差”。

当卖家产品出现极差的情况,亚马逊可能会将相关产品做出下架惩罚。

同时,卖家可以通过买家之声了解到,消费者因为产品体验而出现的一些问题,尽可能减少在店铺运营过程中出现退货、差评等现象发生。

那么,如何优化买家之声中的不满意率?

一是短时间内将产品销量做大幅度提升,稀释掉部分买家的不满意率。

二是认真查看买家的反馈,例如出现产品描述与产品本身功能不相一致,产品质量等问题,根据买家提出的意见进行修改。

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