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速读!产品listing因为敏感词被亚马逊误判杀虫剂!

2022-03-07
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作者:蓝海亿观网
来源: 蓝海亿观

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跨境电商物流速读!产品listing因为敏感词被亚马逊误判杀虫剂!

最近,有卖家在某平台反馈称,产品listing因为含有相关敏感词,从而导致被亚马逊误判杀虫剂,之后将流量来源的关键词删除,才得以申诉成功。

这位卖家又发问,删除的关键词一方面是产品的流量来源,又是关联产品的属性之一,是否可以将被删的关键词用来广告推广?

出海速读!产品listing因为敏感词被亚马逊误判杀虫剂!

对此,一位卖家表示,打广告没有问题,这边广告关键词打UV打了半年了,只要listing文案和图片没有这些关键词就不会误判。

另一卖家表示,这种误判是没办法避免,只能寻求美国客服团队提供帮助,告知哪些词违禁了,然后用模板刷新几次即可解决。

还有一名业内人士指出,被亚马逊误判杀虫剂的关键词有,“bacteria“、”safe”、“non-poisonous”“non-injurious”、 “harmless”等等。

卖家在遇到这种情况,要用模板不断刷新至能进入后台编辑页面,再去掉产品标题、五点描述、产品描述等等被判定为杀虫剂的词,再上传修改后的资料就可以。

那么,卖家在遇到listing被误判杀虫剂之后,如何申诉?

一般情况下,亚马逊卖家遇到产品listing被误判杀虫剂,多数都是因为listing中含有相关敏感词引起。

1.卖家在开case时标注紧急,客服看到会立马回复。

2.如果卖家没有编辑权,可以使用该类目模板更新,相关数据需要自行检查,将可能产生的敏感词替换或者删除。上传几小时后,可能会自动恢复。

3. 如果超过24小时产品listing没恢复,可以再次联系客服解决。

另外,卖家在于客服沟通之后,长时间不能解决该问题,有两方面原因,一是卖家没有找到问题的本质,不去从源头上查明被误判原因。

二是联系的亚马逊客服并不专业,不会第一时间告知卖家是因为哪些原因导致产品被误判。

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