翻新电子产品市场开始爆发?亚马逊、eBay增长如何?

2022-03-07
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作者:蓝海亿观网
来源: 蓝海亿观

美国买家数据库试用

跨境电商物流翻新电子产品市场开始爆发?亚马逊、eBay增长如何?

过去一年里,翻新电子产品得到了消费者的青睐。

以往,翻新小工具/电子产品,也就是经过专业维修的二手产品,一直是“不温不火”的状态,消费者对于这类产品会有购买顾虑,一方面是害怕产品很容易再出故障,另一方面是担心会买到假货。

不过,疫情让这种情况发生了很大的改变,二手电子产品的销售激增,和二手服装、二手运动鞋一样。

比如,亚马逊翻新计划“Amazon Renewed”这个品牌,在去年6月成为了亚马逊第三受欢迎的电子产品品牌,还有很多销售翻新二手电子产品的平台,去年也见证了“大爆发”。

再比如eBay,其Certified Refurbished Hub(经过认证的翻新中心)去年也有增长,尤其是假日期间。去年感恩节周末期间,eBay翻新电子产品销售额增长120%。

据了解,eBay的翻新计划提供“两年保修、退款保证、轻松退货”等服务,极大增加了消费者购买的信心

法国电商平台Back Market销售额涨10倍,500万客户

一家专门销售翻新电子产品的法国电商平台Back Market,正在帮助市场需求最大化。

蓝海亿观网了解到,Back Market成立于2014年。

从2019年到2020年,销售额实现10倍增长,现在也还在持续增长中。

目前,Back Market有500多万消费者,覆盖全球,其中美国是其最大市场之一。

Back Market首席商务官表示,其平台销售额的大幅增长,要归功于几个“技术”方面的趋势。

一方面,近年来,苹果、谷歌、三星以及其他大大小小的品牌,每年都会发布新款智能机,产品价格高,或者一直在增长,比如iPhone系列,自2017年以来产品价格极大增长,然而,这些产品并没有重大创新,产品设计上也没有大的突破。

在Back Market平台上,搜索量最高的一直是笔记本电脑和iPhone;去年4月,MacBook销量一夜间增长到3倍,此后一直保持强劲销售,为了省钱、减少浪费,消费者愿意购买稍微旧款的产品

另一方面,翻新电子产品的供应增加。

越来越多的电商平台、数字销售渠道进入了这个领域,包括亚马逊、eBay等,供应专业翻新过的产品。

Back Market调查显示,2019年,65%消费者对于购买翻新产品会有顾虑,认为不太可靠,然而,到了2021年,65%消费者表示他们会购买翻新产品,情况发生了巨变。

他们如何留住消费者?

如今,销售大量翻新电子产品的品牌和电商平台,正在通过丰富产品选项、承诺严格把控产品质量这两大策略,来留住消费者。

比如eBay,扩大了与电子产品制造商合作的计划,比如三星、联想和戴森,允许这些品牌直接在eBay上刊登销售翻新产品。

今年第一季度,eBay将美国的认证翻新计划扩大到150个品牌,也在德国、加拿大、英国上线了该计划。

Back Market平台也在扩大产品选项,它见证了“游戏机”产品的日益增长,去年第一季度至今年第二季度,Back Market仅在美国地区的(翻新)游戏机销售额就增长了950%,平均售价增38%。

Back Market也强调,优质客服仍然是留住消费者的关键,因为很多客户其实都是回头客,这就是因为Back Market提供了优质的客户服务、优质的产品。(跨境电商新媒体-蓝海亿观网egainnews  Riley Huang)Coupang、Wayfair 、沃尔玛、MercadoLibre等平台入驻,品牌文案策划及全网推广、电商培训和孵化等服务,请联系我们。不得擅自改写、转载、复制、裁剪和编辑全部或部分内容。

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